Новости

18 февраля на заседании Коллегия Евразийской экономической комиссии утвердила тему информационной работы по защите прав потребителей в рамках Евразийского экономического союза на 2025 год. Тема звучит как «Потребитель – в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров». Этот выбор подчеркивает важность обеспечения защиты прав потребителей в процессе развития общего рынка ЕАЭС.

В мире, где границы рынков размыты цифровыми технологиями, а потребительские споры превратились в трансграничные баталии, Европейская сеть сотрудничества в области защиты прав потребителей (CPC Network) становится не просто регулятором, а архитектором доверия. Эта система, объединяющая 30 стран ЕС и ЕЭЗ, демонстрирует, как совместные усилия могут противостоять глобальным вызовам. Но как работает этот механизм? И какие уроки может извлечь из него Евразийский экономический союз (ЕАЭС)? Давайте разбираться, опираясь на факты и прецеденты.

Что такое овербукинг?

Овербукинг — это практика продажи билетов в количестве, превышающем количество мест в самолёте. Она направлена на компенсацию убытков в случае, если некоторые пассажиры не явятся на рейс. В России такая система пока не закреплена законодательно, однако «Аэрофлот» предложил Министерству транспорта узаконить её, установив прозрачные правила и компенсации для пассажиров.

Мировая практика показывает, что овербукинг — это не новое явление. В США и ЕС он существует уже много лет, но регулируется строгими нормами. Например, в Европе пассажирам, добровольно согласившимся на перенос рейса, выплачивают до €600, а при отказе — до €250–400 в зависимости от расстояния. Однако ключевым отличием является добровольность: авиакомпании предлагают компенсации до посадки, и пассажиры сами решают, соглашаться ли на альтернативные условия.

13 февраля 2025 года Болгария присоединилась к масштабной акции бойкота супермаркетов, которая охватила Балканы. Четыре организации — Федерация потребителей, движение «Системата ни убива», союзы пенсионеров и активисты, выступающие за доступную еду — призвали граждан не совершать покупки в супермаркетах в знак протеста против «драматического роста цен на базовые товары».

Возмущение было вызвано парадоксальной ситуацией: в болгарских сетях иностранных компаний цены на масло, молоко и мясо оказались выше, чем в Германии или Австрии, несмотря на то, что Болгария остаётся самой бедной страной в ЕС.

Всемирная организация потребителей (CI) выбрала основной темой Всемирного дня прав потребителей 2025 года:" Справедливый переход к устойчивому образу жизни."

6 декабря в Минске состоялось знаменательное заседание Высшего Государственного Совета Союзного государства. На повестке дня был проект Декрета Высшего Государственного Совета «Об утверждении единых правил в области защиты прав потребителей». Российскую делегацию возглавила глава Роспотребнадзора Анна Попова.

Союз потребителей сообщает о новых поправках в закон «О защите прав потребителей», которые были внесены правительством в Госдуму. Эти изменения направлены на защиту граждан от навязанных услуг при покупке товаров и вступят в силу с 1 сентября 2025 года. Согласно документу, навязывание дополнительных услуг имеет серьезные общественные и социальные последствия, так как часто основывается на манипуляциях и угрозах со стороны продавцов.

Представители Регионального отделения Общероссийского Народного фронта по Республике Алтай совместно с сотрудниками Роспотребнадзора проводят проверки качества школьного питания.

С 18 по 29 ноября 2024 года в Роспотребнадзоре будет работать горячая линия. На неё можно будет обратиться с вопросами, касающимися защиты прав потребителей при получении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг. 

14 ноября первый заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ Светлана Казаченок и представители общественности и региональных органов власти провели выездной общественный контроль питания в трех сельских малокомплектных школах Октябрьского района Волгоградской области.