17.06.2022

Развитие потенциала НКО для решения проблем закредитованности граждан, попавших в тяжелую финансовую ситуацию.

Изображение

Приглашаем принять участие в проекте КонфОП «Развитие потенциала НКО для решения проблем закредитованности граждан, попавших в тяжелую финансовую ситуацию», который реализуется при поддержке Фонда президентских грантов в 6 российских регионах: Архангельская, Пензенская, Тверская, Челябинская области, Краснодарский край, Пермский край.

05.05.2022

Потребитель нуждается в дополнительной защите.

Изображение
Законодательно определён перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителей. 
Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон о внесении изменений в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей». 
 
21.03.2022

Штраф за навязчивость: в Москве ООО «Деливери Клаб» наказали за сервисный сбор.

Изображение

Сервис включил в договор условие об обязательной оплате сервисного сбора.

При заказе с потребителей списывались деньги за услугу, от которой нельзя было отказаться. По закону «О защите прав потребителей» так нельзя.

 Продавец не имеет права навязывать платные услуги, а потребитель может отказаться от оплаты таких услуг. Если они уже оплачены – требуем от продавца возврата.

28.01.2022

О проведении Всемирного дня прав потребителей в 2022 году

Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта 2022 года решено провести под Девизом «Fair Digital Finance - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

27.01.2022

30 лет со дня принятия Закона «О защите прав потребителей»

7 февраля 2022 года исполняется 30 лет со дня принятия в России Закона «О защите прав потребителей».

Все новости
09.11.2020

О проведении международного онлайн-форума «Всемирный день качества — 2020»

В рамках проведения данного мероприятия участники обсудят актуальные проблемные вопросы обеспечения качества, ознакомятся с лучшими практиками повышения качества и эффективности бизнес-процессов в различных отраслях.

09.11.2020

Oнлайн-семинар «Права потребителя: новая судебная практика»

Семинар будет посвящен формирующейся новой судебной практике Верховного Суда РФ по спорам, связанным с защитой прав потребителей.

30.10.2020

8-я конференция ООН по конкуренции и защите прав потребителей

В Женеве с 19-23 октября 2020 года проводилась 8-я Конференция ООН на которой рассматривались вопросы развития справедливой конкуренции и усиления защиты прав потребителей в цифровой экономике.

Все события
06.12.2020

Мужчина отсудил у автосалона более 1 млн. рублей за возгорание автомобиля

Автосалон оспаривал решение суда, однако областной суд оставил решение  районного суда без изменения.

03.11.2020

Потребители из Канады отсудили более 200 тысяч долларов за недостоверную рекламу безалкогольного напитка

На банке которого было написано, что он является «натуральным» и «сделан из настоящего имбиря».

16.10.2020

Верховный суд РФ опубликовал новый обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей

В данном обзоре опубликованы правовая  позиция Верховного суда РФ по наиболее актуальным вопросам, которые приходилось решать судам в 2018–2020 годах.

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров