ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

17.09.2026

Иск Аризоны против L’Oréal: химические выпрямители волос, рак матки и цена сокрытия

Автор: Юлия Литвинова

Аризона сделала то, что до неё не делал ни один штат. Не коллективный иск от тысяч пострадавших женщин, а прямое обвинение корпорации в мошенничестве от имени государства. 10 сентября 2026 года генеральный прокурор Аризоны Крис Мейс подала в суд на L’Oréal USA, её материнскую компанию L’Oréal S.A. и SoftSheen-Carson. Суть проста и цинична: компания десятилетиями продавала химические выпрямители для волос, зная, что они связаны с повышенным риском рака матки и яичников, но вместо предупреждения ставила прибыль выше безопасности женщин и детей.

17.09.2026

Защита электростанций от БПЛА за счёт потребителей: анализ инициативы и международный опыт

17 сентября 2026 года информационное агентство НСН сообщило о том, что Совет производителей энергии — крупнейшая отраслевая ассоциация, объединяющая генерирующие компании, которые обеспечивают 90% всей установленной мощности в Российской Федерации, — выступил с инициативой увеличить тарифы для потребителей с целью финансирования защиты электростанций от беспилотных летательных аппаратов. Предложение было озвучено главой Совета Александрой Паниной на конференции ассоциации и поддержано членом правления Российского союза промышленников и предпринимателей Владимиром Рашевским.

13.09.2026

Международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху»: что изменится для покупателей в 2026 году

8–9 октября 2026 года в Москве состоится ключевое событие в сфере потребительского права — международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху: опыт и перспективы стран евразийского региона». Мероприятие организовано Роспотребнадзором совместно с Конференцией ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) и соберёт свыше 200 делегатов из 30 стран мира. В статье разбираем, почему это событие важно для каждого, кто совершает покупки на маркетплейсах, и какие изменения в законодательстве вступят в силу уже в этом году.

13.09.2026

Защита прав потребителей в цифровую эпоху: чему учит конференция в Тбилиси и что уже меняется в России

В Тбилиси начала работу трёхдневная конференция Международной сети по защите прав потребителей и обеспечению соблюдения законодательства (ICPEN), организованная Агентством конкуренции и защиты прав потребителей Грузии (GCCA). Около 100 делегатов из 55 стран, включая руководителей профильных ведомств, обсуждают главную тему — «Построение доверия в цифровую эпоху». Грузия председательствует в ICPEN в 2026–2027 годах.

12.09.2026

Экспертно-аналитический обзор: стоит ли покупать новый iPhone и риск «кирпича»

В 2026 году информационный фон вокруг iPhone в России накалён до предела. С одной стороны — регулярные сообщения о превращении устройств в «кирпичи» после обновлений, с другой — призывы депутатов «потихоньку» отказываться от техники Apple. В такой ситуации легко поддаться панике и совершить необдуманную покупку. Но давайте разберёмся, где реальная угроза, а где — информационный шум.

Все новости
17.09.2026

Татарская кухня под запретом: как в Польше развернулась война с кониной

Автор: Владимир Поздняков

В польском Катовице вот уже несколько месяцев не утихает конфликт, который из локального спора об одном ресторане превратился в полноценный общественно-политический сюжет. Ресторан Tatarland, открывшийся 10 июля 2026 года в здании Старого вокзала на улице Дворцовой, стал объектом регулярных пикетов зоозащитной группы «Активисты-аболиционисты». Повод — конина в меню.

25.08.2026

Концерт Канье Уэста под угрозой срыва: организаторы обманывают, а деньги можно и нужно вернуть. Пошаговая инструкция для зрителей

Концерты Канье Уэста в Санкт-Петербурге, запланированные на 10 и 11 октября 2026 года на «Газпром Арене», оказались на грани срыва. Площадка заявила, что договор аренды не подписан, организатор (Say Agency) настаивает на обратном. В этой неразберихе десятки тысяч зрителей, купивших билеты на сумму более 3 миллиардов рублей, остались заложниками ситуации. При попытке вернуть билеты на сайте появляется сообщение: «Возврат сейчас недоступен»-. Организаторы активировали пункт о «невозвратности» билетов, купленных по акции.

06.06.2026

Опасная продукция «Вкусная пекарня»: 45 деклараций признаны недействительными. Пошаговая инструкция по возврату

5 июня 2026 года Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве опубликовало важное сообщение для всех граждан и юридических лиц. По результатам внепланового контрольного мероприятия в отношении производителя пищевой продукции ООО «Вкусная пекарня» признаны недействительными 45 деклараций о соответствии на продукцию данного производителя. На основании предписания Управления реализация продукции приостановлена.

Все события
14.09.2026

"Суд не вправе перекладывать бремя доказывания на потребителя": Азалия Кашбразиева ломает порочную практику

В Авиастроительном районном суде Казани продолжается рассмотрение дела, которое уже успело привлечь внимание профессионального сообщества. Светлана Бишкентеева требует с дизайнера Вероники Васильевой 92 тысячи рублей — аванс за эскизный проект дома. История эта, если разобраться, не столько о деньгах, сколько о том, как устные договорённости превращаются в юридический туман.

27.08.2026

Вернуть деньги за банкет 2026: суд в Казани взыскал 360 700 рублей за отказ от мероприятия

27 августа 2026 года Советский районный суд города Казани вынес заочное решение по громкому делу о защите прав потребителей. Ответчик — ООО «Сююмбик» — в одностороннем порядке отказался от проведения юбилейного банкета за один день до мероприятия, после чего проигнорировал все требования потребителей о возврате денег. Благодаря профессиональной позиции юриста Союза потребителей Республики Татарстан Азалии Кашбразиевой суд встал на сторону пострадавших и взыскал с исполнителя более 360 тысяч рублей.

24.08.2026

Очередной иск потребителя к МВМ удовлетворен: разбор дела из практики Союза потребителей РТ

Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан» продолжает успешно защищать права граждан в судах. 24 августа 2026 года мировым судьей судебного участка № 9 по Советскому судебному району г. Казани вынесено заочное решение по делу № 2-1285/9/2026, которым частично удовлетворены исковые требования потребителя к ООО «МВМ» (юридическое лицо, управляющее сетью магазинов «М.Видео»). Это очередная победа, подтверждающая, что даже крупные ритейлеры не могут игнорировать законные требования покупателей, если те обращаются за профессиональной помощью.

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров