Памятки потребителям

Ремонт завершен, акт подписан, все довольны. Но тут появляется трещина, словно шрам на лице новостройки. Краска вздувается, плитка деформируется, а трубы будто шепчут о своем предательстве.

Что делать, если ваш дом стал жертвой недобросовестного подрядчика? Нужно собраться с силами и начать борьбу за свои права.

Представьте: вы купили диван, но он оказался не таким, как вы ожидали. Возможно, он скрипит, или цвет не соответствует вашим представлениям, или просто не подходит к интерьеру. Раньше, чтобы защитить свои права, приходилось преодолевать множество трудностей. Однако сегодня Россия делает всё возможное, чтобы обеспечить защиту прав потребителей.

Государство, общество и закон — вместе мы формируем страну, где каждый потребитель чувствует себя уверенно в борьбе за справедливость.

Если бы Фёдор Достоевский писал о современном шопинге, его роман мог бы называться «Преступление и наказание: версия 2.0». Представьте: вы, как Раскольников, подходите к прилавку с замиранием сердца — не от мысли о преступлении, а от страха, что кассир назовёт сумму, словно озвучивая бюджет фильма «Аватар».

Цена на витрине — 100 рублей, а в чеке — 150. И это не чудо, а классика жанра, которая называется «продавец, который не спешит менять ценники».

Владимир Познер как-то сказал, что цивилизованное общество начинается с уважения к правам каждого человека. В современном мире, где покупки в интернете стали обыденностью, это уважение проявляется в том, чтобы знать и отстаивать свои права как потребителя.

Возможность вернуть товар в интернет-магазине — это не просто формальность, а механизм, который обеспечивает справедливость в отношениях между покупателем и продавцом. Но как же им воспользоваться? Давайте вместе разберёмся в этом вопросе.

Покупка подержанного автомобиля похожа на игру в русскую рулетку: вы надеетесь на удачу, но осознаёте, что один неверный шаг может привести к серьёзным проблемам.

По статистике Росстата, в 2024 году россияне приобрели более 5 миллионов подержанных автомобилей. И, к сожалению, каждый третий из них оказался с «подводными камнями»: скрученным пробегом, скрытыми авариями или неисправным двигателем.

Как избежать обмана и защитить свои права? Давайте вместе разберёмся, как действовать, основываясь на законе и здравом смысле.

Представьте, что вы купили в магазине «Леруа Мерлен» краску для ремонта, но оттенок оказался не тем, который вы ожидали. Или дрель, которая при первом использовании внезапно задымилась. В таких случаях возникает вопрос: как вернуть товар и не превратить это в настоящий квест?

Возврат товара — это не просто формальность, а проверка уровня зрелости отношений между компанией и её клиентами. Как один из лидеров российского ритейла справляется с этой задачей?

Жительница Екатеринбурга приобрела на Ozon ноутбук стоимостью 33 тысячи рублей. В описании товара было указано, что на ноутбуке установлена операционная система, однако при покупке она обнаружила лишь чёрный экран с сообщением «Операционная система не найдена». Это было похоже на ситуацию, когда человек покупает квартиру, а в ней не оказывается стен. Однако вместо извинений Ozon предпочёл занять позицию «ваши проблемы — не наши расходы».

Вы приходите в баню, чтобы отдохнуть и снять стресс, а выходите оттуда с грибком и аллергией. Роспотребнадзор напоминает, как заботливый санитарный инспектор из фильмов ужасов: «Посещение бани возможно, но только если вы готовы рискнуть своим здоровьем».

Дело в том, что 90% бань в нашей стране не соответствуют санитарным нормам и правилам. В некоторых из них плесень в парилке может быть старше вас.

Современные смартфоны представляют собой высокотехнологичные устройства, обладающие множеством функций — от звонков до профессиональной съёмки. Однако даже самые дорогие модели могут иметь скрытые дефекты или не соответствовать заявленным характеристикам.

Как же проверить качество телефона перед покупкой? Какие права есть у потребителя в случае обнаружения недостатков? И как оформить возврат устройства? В этой статье мы ответим на все эти вопросы и дадим вам пошаговую инструкцию, которая поможет защитить ваши интересы.

В современном мире, когда товары передаются в запечатанной упаковке и покупатель проверяет их качество только после оплаты, возникает риск приобретения бракованного изделия. Однако закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) гарантирует защиту ваших прав даже в таких обстоятельствах.

В этой статье мы подробно рассмотрим, как доказать, что дефект возник до момента продажи, и что делать, если вы столкнулись с некачественным товаром.