Памятки потребителям

Владимир Поздняков: Дорогие читатели, сегодня мы обсудим, как каждый из нас может защитить свои права в сфере потребления. Куда обратиться, если вы столкнулись с некачественным товаром, обманом в магазине или угрозой для здоровья? Роспотребнадзор — именно эта организация призвана стать вашим союзником. Давайте разберемся, в каких ситуациях и как именно она может помочь.

Онлайн-шопинг и скрытые риски
Современный потребитель всё чаще выбирает онлайн-покупки: это удобно, быстро, а ассортимент не ограничен витриной. Однако за кажущейся простотой скрывается проблема, о которой редко говорят вслух — ненадлежащее качество товаров. Как доказать, что брак возник не по вашей вине, а из-за производителя? И здесь на помощь приходит АНО «Национальный институт качества» — организация, чьи заключения становятся ключевым аргументом в спорах с продавцами.

Вы купили игру, как покупают билет в иной мир, но вместо эпических битв и захватывающих приключений вас встретили лаги, баги и разочарование. Steam, этот цифровой Левиафан, поглотил ваши деньги, оставив лишь горький осадок. Но знайте: даже в царстве алгоритмов и бездушных корпораций есть место бунту. Ваши рубли — не дань империи пикселей, а кровь, пролитая за справедливость. Пора вернуть своё!

Устали, что Яндекс Плюс тихо сливает ваши деньги, как проржавевшая труба? А когда пытаетесь отменить подписку, вас закидывают в лабиринт настроек, словно лабораторную крысу? Добро пожаловать в мир, где корпорации считают ваш кошелёк своей законной добычей. Но хватит это терпеть! Пора научиться возвращать кровные, даже если Яндекс уже потирает руки в ожидании очередного платежа.

«Период охлаждения» — это важнейший инструмент, позволяющий вернуть деньги. Согласно Указу Центрального банка Российской Федерации № 3854-У, этот период составляет:
* для большинства видов страхования, таких как страхование жизни, здоровья и КАСКО, — 14 дней;
* для потребительских кредитов — 30 дней.

В течение этого времени вы можете расторгнуть договор без объяснения причин и получить обратно 100% страховой премии.

Например, если страховка была навязана вам при оформлении кредита, вы можете подать заявление на возврат в течение двух недель.

В 2025 году Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) опубликовала статистику: ежегодно в мире теряется или повреждается 25,4 миллиона единиц багажа. Каждый третий россиянин хотя бы раз сталкивался с этой проблемой.

Анна из Екатеринбурга стала ярким примером того, как потеря багажа может повлиять на жизнь. Прилетев в Сочи, она обнаружила, что чемодан с детскими вещами исчез. Авиакомпания предложила ей «компенсацию» в размере 500 рублей за килограмм, хотя стоимость вещей превышала 80 тысяч рублей. Лишь через суд Анна смогла вернуть свои деньги.

Как не повторить её ошибок? Мы расскажем вам об этом.

В 2025 году Роспотребнадзор опубликовал шокирующую статистику: 43% жалоб автомобилистов связаны с некачественным ремонтом. Клиенты теряют деньги, время и нервы, обращаясь к псевдомастерам без лицензий.

История Андрея из Краснодара — яркий пример такой ситуации. Он заплатил 50 тысяч рублей за замену двигателя, но через неделю автомобиль просто перестал двигаться. Оказалось, что вместо новых запчастей установили б/у.

Андрей обратился в суд, и ему вернули деньги. Однако, чтобы избежать двух месяцев судебной волокиты, он мог бы изначально выбрать автосервис, который работает по закону. Как же избежать подобных ошибок? Давайте разберёмся.

В судебных разбирательствах, связанных с ООО «Носимо», официальным дистрибьютором Samsung в России, часто упоминаются проблемы, с которыми сталкиваются покупатели. Это и отказы в гарантийном ремонте, и неоднозначные результаты экспертиз, и затяжные конфликты.

Однако, как показывает практика, даже крупные компании не могут быть неуязвимыми перед законом. В 2025 году один из клиентов «Носимо» выиграл суд, получив 180 тысяч рублей за телефон с дефектом экрана. Этот пример доказывает, что грамотный подход к защите прав может превратить то, что казалось невозможным, в реальное решение проблемы.

Театр — это храм искусства, где под светом софитов чувства и реальность переплетаются в захватывающем водовороте. Однако иногда жизнь вносит свои коррективы в наши планы. Отмена спектакля, болезнь, семейные обстоятельства — эти ситуации знакомы многим.

Роспотребнадзор, как гарант прав потребителей, напоминает: даже в мире искусства существуют четкие правила, которые обеспечивают защиту интересов зрителей.

В соответствии со статьями 9 Закона № 152-ФЗ и 14 Закона «О защите прав потребителей», покупатель не обязан предоставлять продавцу личную информацию, такую как ФИО, телефон или адрес электронной почты, если это напрямую не связано с исполнением договора.

Например, если вы покупаете хлеб в магазине, требование предоставить номер телефона является незаконным. Однако если вы заказываете доставку, адрес будет обязательным к указанию.