Бойктот торговых сетей союзами потребителей

Болгария: цены как социальный разлом

13 февраля 2025 года Болгария присоединилась к балканской волне бойкотов супермаркетов. Четыре организации — Федерация потребителей, движение «Системата ни убива», пенсионерские союзы и активисты за доступную еду — призвали граждан не покупать продукты в знак протеста против «драстичного роста цен на базовые товары»713. Поводом стал парадокс: масло, молоко и мясо в иностранных сетях Болгарии дороже, чем в Германии или Австрии, при том что страна остается самой бедной в ЕС1113.

Инициаторы акции требуют ввести ценовые потолки для 70 продуктов, следуя примеру Хорватии, где после серии бойкотов правительство зафиксировало цены на 40 товаров913. Однако реакция бизнеса предсказуема: Сдружение за модерна търговия назвало протест «политически мотивированным», подчеркнув, что сектор обеспечивает 8% ВВП и тысячи рабочих мест5.

Мировая практика: от символа к системным изменениям

Бойкоты потребителей — не новое оружие, но их эффективность зависит от контекста:

1. Хорватия — здесь трехдневный бойкот сократил розничные продажи на 31%, что заставило власти расширить список регулируемых товаров9.

2. Босния и Герцеговина — двухдневная акция привела к заморозке цен на 50 продуктов, хотя экономисты сомневаются в долгосрочности эффекта9.

3. Северная Македония — после 50%-го падения выручки супермаркетов правительство начало проверку дистрибьюторов, обвиняя их в «спекулятивных прибылях»9.

Эти примеры демонстрируют двойственность: бойкоты мобилизуют общество, но редко решают структурные проблемы. Как метко заметил экономист Стоян Панчев: «Граждане в итоге всё равно вернутся в магазины — вопрос в том, что предложит государство вместо эмоций»39.

Российский опыт: урок Эльдорадо

История бойкота сети «Эльдорадо» 

В 2007 году Союз потребителей Республики Татарстан (СПРТ) предпринял решительные меры против сети магазинов «Эльдорадо» в Казани. Причиной стали многочисленные жалобы граждан на систематические нарушения прав покупателей: отказ в послепродажной проверке качества товаров, немотивированный отказ принимать письменные претензии, а также навязывание ремонта вместо гарантийной замены или возврата средств. В ответ СПРТ выпустил официальную рекомендацию временно воздержаться от покупок в сети до устранения нарушений 2.

Этот шаг стал одним из первых случаев в России, когда общественная организация использовала инструмент бойкота как рычаг давления на крупный бизнес. Результатом стало частичное изменение политики «Эльдорадо»: компания начала активнее взаимодействовать с потребителями, а в последующие годы даже запустила программу лояльности, направленную на восстановление доверия .

Этот случай, хоть и не связан напрямую с ценами, иллюстрирует важное правило: потребительский протест эффективен, когда он конкретен и эмоционально заряжен. «Эльдорадо» потеряло не только клиентов, но и репутацию, что стало уроком для всего ритейла.

Почему бойкоты редко побеждают?

Анализ балканских протестов выявляет три системные проблемы:

1. Компенсационный эффект — падение продаж в день бойкота часто нивелируется всплеском спроса до и после39.

2. Лоббирование бизнеса — как показывает позиция Сдружения за модерна търговия, крупные сети обладают ресурсами для влияния на медиа и политиков513.

3. Отсутствие альтернатив — малые магазины, в поддержку которых призывают активисты, не способны обеспечить объемы и ассортимент911.

При этом бойкоты выполняют иную роль: они становятся катализатором диалога. В Болгарии, например, протест уже привел к внесению в парламент законопроектов о регулировании наценок13.

Заключение: между гневом и надеждой

Бойкот супермаркетов — это не экономический инструмент, а социальный симптом. Он отражает глубинные противоречия:

• Между глобальными сетями и локальными сообществами;

• Между рыночной свободой и социальной справедливостью;

• Между краткосрочным гневом и долгосрочными решениями.

Как писал Альбер Камю: «Бунт — это неотъемлемая часть человеческого удела». Но чтобы бунт перестал быть перманентным, нужны не только акции протеста, но и системная политика — как та, что внедрила Хорватия, сочетая ценовые ограничения с поддержкой местных производителей9.

P.S. А что выберет Болгария: продолжить цикл «гнев — бойкот — временные уступки» или найти свой путь к балансу? Ответ, как всегда, за обществом и теми, кто им управляет.

При подготовке материала использованы данные Bulgaria ON AIR, Forbes Bulgaria, BTA и открытые источники.