Полезная информация  /  Образцы документов  /  Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

 

 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

10.01.2021.

На данной странице редакция портала Potrebinforms.ru публикует различные образцы досудебных претензий на возврат в магазин качественных товаров различных производителей.

Шаблоны претензий подготовлены с учетом действующего в 2023 году законодательства в сфере защиты прав потребителей. Данные претензии можно скачать, а затем использовать для написания собственноручных досудебных претензий, заявлений, рекламаций и предъявлять их магазин в зависимости от правовой ситуации для защиты своих прав как потребителя.

Примечание:

Возврат качественных товаров, купленных в торговых залах обычных магазинов, осуществляется в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей"

Возврат качественных товаров, купленных дистанционным способом в интернет-магазинах, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей"

 

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Образец претензии на возврат качественного товара  в течении 14 дней после покупки в торговом зале обычного стационарного магазина

2. Образец претензии на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней после получения товара

3. Образец претензии на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 3 месяцев после получения товара

 

 

 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней после покупки в обычном стационарном магазине

 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
(
качественного товара, т.е. товара без дефектов) в обычный стационарный магазин

 

 

Название организации-продавца, указанный в чеке

  Адрес места покупки или юридический адрес продавца

Фамилия, имя, отчество покупателя

Почтовый адрес покупателя

Контактный номер телефона покупателя 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

(Дата) в магазине "Название магазина", который расположен по адресу: (укажите адрес магазина) мною приобретен(а) (укажите наименование товара, модель, артикул и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Это подтверждается: кассовым чеком (или товарным чеком, гарантийным талоном и т.п.). 

В связи с тем, что приобретенный мною (наименование товара) не подошел мне по (указать причины, к примеру: не подходит по форме, фасону, расцветке, габаритам, размеру и т.п.), на основании ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" прошу вернуть деньги за купленный мною товар.

Примечание для потребителей: В случае предъявления требования о возврате денег за качественный товар на основании того, что вам он не подошел по размеру, продавец вправе отказать вам в вашем требовании, предложив аналогичный товар подходящего размера, имеющийся в наличии. Поэтому, если обувь или одежда не подошла вам не только по размеру, но и по форме или фасону, в заявлении следует указывать несколько причин.

(Наименование товара) не был в употреблении, сохранены его товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном  порядке в течение трех дней в соответствии с п.2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

 

Приложение:

Копия кассового или товарного чека 

Копия гарантийного талона

 

Дата

Подпись

 

Важные моменты:

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получениязаявления.

Если сотрудники магазина не принимают у вас заявление, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.

 

 

 

Образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней после его получения

 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
(качественного товара, т.е. товара без дефектов), который был куплен дистанционным способом в интернет-магазине

 

В название интернет-магазина
Название организации-продавца, указанный в чеке
Юридический адрес продавца, указанный на сайте интернет-магазина
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

25 января 2023 года я в интернет-магазине «Название магазина» на сайте «домен сайта» оформил заказ № (укажите номер заказа и дату оформления) и дистанционным способом купил (наименование товара) (укажите марку и модель товара, артикул и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Заказ был полностью оплачен в день его оформления с моей банковской карты. Это подтверждается электронным кассовым чеком.

Мой заказ я получил в пункте выдачи (укажите дату получения) по адресу: (укажите адрес пункта выдачи), претензий к качеству товара я не имею, однако я решил отказаться от моей покупки.

Довожу до вашего сведения, что на основании п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от данной покупки в любое время до ее передачи, а после ее получения в течение семи дней.

Уведомляю, что купленный мной (наименование товара) не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, документация, фабричные наклейки и т.д.

В связи с вышеизложенным я прошу расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть мне на мою банковскую карту денежные средства, уплаченные за (наименование товара) надлежащего качества, за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара.

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течение десяти дней в соответствии в вышеуказанной статьей Закона.

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

 

Дата

Подпись

 

Важные моменты:

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать представителю интернет-магазина в пункте выдачи, а второй экземпляр с отметкой о вручении оставить у себя.

Если представитель интеренте-магазина не принимает у вас заявление, вы вправе отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении почтой по адресу, указанному на сайте интерент-магазина.

 

 

 

Образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении трех месяцев после его получения 

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
(качественного товара, т.е. товара без производственных дефектов), который был куплен дистанционным способом в интернет-магазине

 

В (Название организации-продавца, указанный в чеке)
Адрес места покупки или юридический адрес продавца
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

15 января 2023 года я в интернет-магазине «Название магазина» на сайте «домен сайта» оформил(а) заказ № (укажите номер заказа и дату оформления) и дистанционным способом купил (наименование товара) (укажите марку и модель товара, артикул и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Заказ был полностью оплачен в день его оформления с моей банковской карты. Это подтверждается электронным кассовым чеком.

Мой заказ я получил(а) в пункте выдачи (укажите дату получения) по адресу: (укажите адрес пункта выдачи), претензий к качеству товара я не имею, однако я решил(а) отказаться от моей покупки.

Довожу до вашего сведения, что на основании п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от данной покупки в любое время до ее передачи, а после ее получения в течение семи дней. Однако, в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, я вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его получения.

Уведомляю, что при получении заказа (укажите номер и дату заказа) мне никто не предоставил в письменной форме информацию о сроках его возврата, в связи с вышеизложенным я прошу расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть мне на мою банковскую карту денежные средства, уплаченные за (наименование товара) надлежащего качества, за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара.

Уверяю вас, что купленный мной (наименование товара) не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид и целостность упаковки, потребительские свойства, документация, фабричные наклейки и т.д.

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течение десяти дней в соответствии в абзацем 5 п.4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

 

 

Дата

Подпись

 

Важные моменты:

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать представителю интернет-магазина в пункте выдачи, а второй экземпляр с отметкой о вручении оставить у себя.

Если представитель интеренте-магазина не принимает у вас заявление, вы вправе отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении почтой по адресу, указанному на сайте интерент-магазина.

 

 

 

Другие материалы

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница создана: 01.04.2012  |  00:00

Страница изменена: 10.02.2023  |  16:29