Памятки потребителям

В цифровую эпоху, где изображения становятся универсальным языком общения, граница между публичным и личным стирается. Ежедневно миллионы фотографий попадают в сеть, и далеко не всегда — с ведома тех, кто на них запечатлен. Это порождает правовой вакуум, в котором страдают частные лица. Если ваше фото размещено в интернете без разрешения, вы сталкиваетесь не с простой бестактностью, а с нарушением закона, за которое установлена конкретная ответственность.

Автор: Марта Робертс, старший научный сотрудник и писатель с 25-летним опытом в области здоровья и благополучия.

Переход на растительное питание — это мощный шаг для здоровья и планеты. Однако, как предупреждает диетолог Шефали Лот: «Хотя можно получить большинство необходимых питательных веществ из веганской диеты, это требует тщательного планирования». Без такого планирования вы рискуете столкнуться с дефицитом ключевых витаминов и минералов, что может повлиять на энергичность, иммунитет и долгосрочное здоровье.

Это подробное руководство научит вас, как создавать разнообразный, насыщенный питательными веществами растительный рацион, уделяя особое внимание критически важным элементам.

Смоленск, один из обычных будней. На полке одного из городских магазинов — бутылка вина. Не коллекционного, не изысканного, а самого что ни на есть рядового. Её покупают, открывают дома и замирают в недоумении: цвет не тот, запах странный, вкус отдаёт откровенным обманом. Первая мысль — вылить. Вторая — вернуть деньги. Но продавец лишь раздражённо пожимает плечами. На этом месте большинство историй и заканчивается, растворившись в бытовой безысходности. Однако эта — смоленская — только начиналась.

Автор: Владимир Поздняков

Гарантийный срок на обувь — это период, в течение которого вы можете предъявить продавцу или изготовителю претензии в случае обнаружения недостатков. В течение этого срока продавец обязан бесплатно устранить дефекты, заменить товар или вернуть уплаченные деньги, если недостатки носят производственный характер.

Автор: Владимир Грачев - Эксперт в области защиты прав потребителей финансовых услуг

Каждый автовладелец, попадавший в ДТП, надеется на полноценное возмещение ущерба по полису ОСАГО. Однако на практике нередко возникает ситуация, когда страховой выплаты недостаточно для покрытия всех расходов на восстановительный ремонт транспортного средства. В таком случае у потерпевшего есть законное право требовать от страховой компании организацию и оплату ремонта с учетом его доплаты разницы между страховым возмещением и реальной стоимостью восстановительных работ.

В современном потребительском обществе, где сделки совершаются в одно касание экрана смартфона, отношения между покупателем и продавцом напоминают сложный, порой хрупкий, механизм. История о том, как гражданин, оплативший в приложении «М.Видео» товары на сумму 40 938 рублей, столкнулся с односторонним расторжением договора со стороны продавца (ООО «МВМ»), — это не просто частный случай. Это симптом более глубокого явления, заставляющего задуматься о балансе сил, качестве диалога и самой сути прав потребителя в России сегодня.

С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов столкнулись с невозможностью вылететь на зарубежные курорты из-за технического брака в недавно выданных загранпаспортах. Проблема носила системный характер: в документах наблюдалось «наползание строк» — текст был напечатан не под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признавали недействительными, аргументируя это плохой читаемостью и дефектами.

В мире вещей, как и в мире людей, важны не только внешние качества, но и надежность. На что можно рассчитывать, покупая кожаную сумку или портфель?

Автор: Владимир Поздняков

Потребитель Город: Нижний Новгород Обращение: Я заказал в Озоне настольную циркульную пилу. 16 августа 2025 года я получил заказ в пукте Озон Н.Новгород ул. К.Маркса 32. Оказалось что прислали не то. Пила другая и нет половины комплектации. На другой день стал в личном кабинете оформлять возврат денег или замену. В чате возврат пытаюсь Это осуществит целый месяц. Файл общения с Бот Озон прилагаю. Фото товара и упаковки приложил. Но на мои вопросы идут ничего не значащие отговорки. Я понял что отвечает мне ИИ, а не сотрудник Озон. Прошу помочь в возвращении денег или замены товара.