ООО "ДНС Ритейл" вернуло потребителю почти 80 тысяч рублей за старый телевизор

В Роспотребнадзор по Красноярскому краю обратился житель города Назарово. Он рассказал, что приобрёл телевизор в магазине DNS, который находится в городе Ачинске, в 1-м микрорайоне.

К сожалению, телевизор проработал недолго: менее чем через два года после покупки он сломался. Магазин предложил отремонтировать технику, но при обращении в сервисный центр был выявлен заводской брак.

Согласно представленным документам, гарантийный срок на товар, установленный производителем, составлял один год, а срок службы товара — пять лет.

Специалисты Управления Роспотребнадзора разъяснили потребителю его права и помогли составить претензию.

Покупатель потребовал от продавца вернуть стоимость товара — 79 999 рублей, и денежные средства были возвращены ему в полном объёме.

Если гарантийный срок, предусмотренный договором, составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» (пункт 5 статьи 19 закона «О защите прав потребителей»).