Форум  /  Возврат или обмен некачественного товара  /  Стиральная машина пришла с трещиной
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

 

Стиральная машина пришла с трещиной

Гость18.12.2014 в 10:41
Здравствуйте! Заказала в интернет-магазине mirbt.ru Стиральную машину Фея СМ 151, пришла в обрешетке, повреждений на упаковке не обнаружено, но при использовании начала течь. Осмотрев, обнаружили на дне еле заметную трещину. Написала на электронную почту в интернет-магазин претензию, на что мне ответили, что мы должны были ее всю осмотреть при приемке в ТК и теперь не можем им выставлять претензии. Что делать в данном случае? Ведь трещину, даже если бы мы осмотрели все внутренности, не заметить.
siraziev19.12.2014 в 10:09
Добрый день.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница изменена: 14.07.2022  |  18:49