Услуги общественного питания

Здравствуйте! Сегодня 4 раза пыталась оставить информациюна сайте электронное правительство, но все 4 раза безрезультатно. Информация не отсылалась. Нашла данный способ сообщить об нарушениях в отдельно взятой точке общепита. Я,   пенсионер системы МВД. Так как я пенсионер то не часто посещаю кафе, а после этого случая вообще буду обходить его стороной.
Сама в силу возраста интернет не освоила поэтому попросила помочь внучку. 11.07.13 посетили  с родственниками кафе СмолТокио и Пенокио в Тандеме на 3 этаже. Сделали заказ, когда его принесли обнаружили, что из под ролла выползает таракан... Возмутились стали требовать принести книгу жалоб и предложений, и пока ее несли на соседний столик, видимо из-за жары и отсутствия кондиционеров, упали через их решетчатый потолок еще несколько тараканов . Администратор, красивая девушка с длинными распущенными волосами, к нам не торопилась, а что то шепотом обсуждала с поварами. Повара кстати работают без перчаток,  периодически окуная руки под струю проточной воды. А мы то знаем, что в этой воде может в одиться и обитать. Книгу нам наконец-то принесли мы сделали запись и при расчете обнаружили в чеке информацию об их службе доверия-контроля. Позвонив к ним в офис по телефону, получили извинения от сотрудника офиса который нам не представился. Девушка обещала донести информацию до директора и владельца сети,и принять меры. Правда в это верится с большим трудом. когда за нами убирали посуду обнаружился еще один факт. оборотная, внешняя сторона тарелки была грязной, плохо вымытой, с пятнами, остатками пищи и мыльной пеной. На нашу жалобу в книге отзывов на сегодняшний день на 16.07.13 ответа так и не последовало. Да наверное и не последует так как при выходе стали мы переписывать
информацию о юр лице и поняли что книга отзывов у них на ип титов а вывеска на ооо юнивер.... Разве так можно и должно быть? расположились мы на лавочке напротив входа в кафе, сидели разговаривали. мимо прошел повар из данного кафе Токиа, в грязной неопрятной форме. цвета половой тряпки. Мы окликнули его, парень оказался разговорчивым и вот что мы от него узнали...Тараканов ни когда не вывести в этом кафе, жалобы и проверки по данному факту регулярны. Но все заканчивается удачно для владельцев. Либо мелкими штрафами, либо презентами и знакомствами. До каких пор все так будет обстоять у нас? Про грязные тарелки нам повар ответил так, что у их одна посудомойка она же и уборщица все не успевает. И мыть всю посуду и убираться везде. А разве это не нарушение? Иоправланиемя думаю не должно служить то, что для второй места нет. У всех есть а у них нет. Мой брат,    то же был со мной в тот день. После перезвонил и рассказал мне что оценил ситуацию, просмотрел весь интернет и их сайт кафе и формы казанские об ресторанах. и если расматривать конкретно это кафе, сеть их Токиа... То вообще ситуация сложная. У них и на других точках бардак: запахи, тараканы, хамство и грубость персонала, чеки не отдают, но самое ужасное на точке в центре города пишут люди что видели вообще как крысы по залу с гостями бегают. точка эта, я могу путать, кажется рядом с университетом у них.  Неужели Вы наделенные властью специалисты будете ждать когда кто то отравится или гости нашей столицы а их теперь не мало у нас, увидят все это безобразие и как мы на себе все прочувствуют.... Надеюсь что меры будут приняты. спасибо.

Если каждый потребитель оказавшись в подобной ситуации будет обращаться в суд, то таких заведений не останется, т.к. через суд такую забегаловку можно наказать приличным рублем, по другому они не понимают. А разные штрафы, проверки на них не действуют.