Туроператор заплатит штраф и моральный вред за отказ возвращать аванс за путевку

Возврат денег за путевку: Роспотребнадзор защищает права потребителей Красноярска

 

Жительница Ачинска решила приобрести путёвку в Турцию на двоих. Заключив договор с ООО «Анекс Туризм», она внесла предоплату в размере 50 000 рублей.

 

 На следующий день после заключения договора женщина была вынуждена отказаться от путевки по семейным обстоятельствам. Обратившись к туроператору за возвратом аванса, ей вернули лишь часть денег — 13 062,14 рублей. Туроператор объяснил это удержанием фактически понесенных расходов, но не предоставил никаких подтверждающих документов.

 

Претензионные требования были проигнорированы, и пострадавшая обратилась в Управление Роспотребнадзора за помощью.

 

Специалисты Роспотребнадзора, подчеркивая свою роль в защите прав потребителей, обратились в суд с исковым заявлением к ООО «Анекс Туризм».

 

Во время судебного процесса ответчик возвратил потребителю еще 13 729,9 рублей. 

 

Суд решил взыскать с ООО «Анекс Туризм» недостающую сумму аванса в размере чуть более 23 000 рублей, а также моральный вред — 3 000 рублей и штраф — 19 950 рублей.

 

Таким образом, Роспотребнадзор продолжает активно защищать права потребителей в Красноярске, обеспечивая возврат денег за путевку и справедливость в отношениях с туроператорами.