Суд взыскал за некачественный товар, купленный через Мегамаркет - 665,9 тыс. рублей

02.12.2024.

Возврат денег за телефон: Защита прав потребителей с помощью Роспотребнадзора

В связи с некачественным товаром, житель Оренбурга обратился в суд для получения возврата денег за телефон, который он заказал через интернет.

#Ситуация

Потребитель приобрел телефон стоимостью 155 815 рублей у индивидуального предпринимателя Юлдашева Д.У. через маркетплейс "Мегамаркет". После доставки товара он обнаружил, что упаковка повреждена, а внутри находился не тот телефон — бывший в употреблении, с царапинами и без необходимых аксессуаров.

Претензии и отказ

Потребитель направил письменные претензии как продавцу, так и агрегатору информации, требуя возврата уплаченных средств. Однако его требования были проигнорированы, что вынудило его обратиться в суд.

Роль Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в судебном процессе, подготовив заключение, в котором подтвердило законность и обоснованность требований потребителя. Это подчеркивает важную роль Роспотребнадзора в защите прав потребителей, особенно при покупке некачественного товара через интернет.

Решение суда

Ленинский районный суд г. Оренбурга частично удовлетворил требования потребителя, постановив взыскать с продавца 665,9 тыс. рублей, включая:

- Стоимость телефона: 155 815 рублей

- Неустойка: 285,1 тыс. рублей

- Компенсация морального вреда: 3 000 рублей

- Штраф: 222 тыс. рублей

Ответчик не согласился с решением и подал апелляционную жалобу, однако Оренбургский областной суд оставил решение в силе, не найдя оснований для его отмены.

Заключение

Данный случай подчеркивает важность защиты прав потребителей и роль Роспотребнадзора в обеспечении справедливости при возврате денег за телефон, особенно в условиях онлайн-торговли.

Другие материалы

Все материалы

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/

Законодательство

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

Перечень технически сложных товаров