Суд взыскал за некачественный товар, купленный через Мегамаркет - 665,9 тыс. рублей
02.12.2024.
Возврат денег за телефон: Защита прав потребителей с помощью Роспотребнадзора
В связи с некачественным товаром, житель Оренбурга обратился в суд для получения возврата денег за телефон, который он заказал через интернет.
#Ситуация
Потребитель приобрел телефон стоимостью 155 815 рублей у индивидуального предпринимателя Юлдашева Д.У. через маркетплейс "Мегамаркет". После доставки товара он обнаружил, что упаковка повреждена, а внутри находился не тот телефон — бывший в употреблении, с царапинами и без необходимых аксессуаров.
Претензии и отказ
Потребитель направил письменные претензии как продавцу, так и агрегатору информации, требуя возврата уплаченных средств. Однако его требования были проигнорированы, что вынудило его обратиться в суд.
Роль Роспотребнадзора
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в судебном процессе, подготовив заключение, в котором подтвердило законность и обоснованность требований потребителя. Это подчеркивает важную роль Роспотребнадзора в защите прав потребителей, особенно при покупке некачественного товара через интернет.
Решение суда
Ленинский районный суд г. Оренбурга частично удовлетворил требования потребителя, постановив взыскать с продавца 665,9 тыс. рублей, включая:
- Стоимость телефона: 155 815 рублей
- Неустойка: 285,1 тыс. рублей
- Компенсация морального вреда: 3 000 рублей
- Штраф: 222 тыс. рублей
Ответчик не согласился с решением и подал апелляционную жалобу, однако Оренбургский областной суд оставил решение в силе, не найдя оснований для его отмены.
Заключение
Данный случай подчеркивает важность защиты прав потребителей и роль Роспотребнадзора в обеспечении справедливости при возврате денег за телефон, особенно в условиях онлайн-торговли.
Другие материалы
- 27.05.2025. ВС РФ vs банк: как звонки с предложением кредита обернулись судебным прецедентом
- 27.05.2025. Нельзя отметать заключение экспертизы под предлогом того, что оно противоречит обстоятельствам дела
- 27.05.2025. ВС РФ vs. «Яблочный» скандал: как производственный брак iPhone 14 Pro дошел до высшей инстанции
- 26.05.2025. Верховный суд поставил точку в споре о правомерности уступки судебных расходов: Экспертная оценка прецедента
- 12.05.2025. Subway и 2,5 см, которые стоили $4 млн: как школьник изменил правила игры
- 27.04.2025. Верховный суд РФ: формальное родство не заменяет родительской ответственности
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство