Роспотребнадзор разъясняет: Правомерен ли отказ в примерке наушников в магазине?

Что делать, если наушники не понравились?

Если после вскрытия упаковки обнаружены недостатки, потребитель может (ст. 18 ЗоЗПП РФ):
Потребовать замены на аналогичную модель или другую (с перерасчетом цены).
Вернуть деньги за товар.
Потребовать ремонта или компенсации за самостоятельный ремонт.

Важно: Возврат возможен даже при отсутствии чека (ст. 25 ЗоЗПП РФ).

Советы покупателям

• Уточняйте правила магазина до покупки.

• Проверяйте товар при продавце после оплаты.

• Сохраняйте упаковку и чек — это упростит возврат при необходимости.

Для магазинов:

• Разработайте четкие правила примерки (например, использование одноразовых гигиенических накладок).

• Информируйте покупателей о политике до совершения покупки. 

 Вывод

Отказ в примерке наушников правомерен, если это предусмотрено внутренними правилами магазина. Однако продавец обязан обеспечить возможность проверки товара после покупки.

«Нет закона о примерке — есть право на возврат. Проверяйте наушники сразу после покупки!»

#ЗащитаПрав #Роспотребнадзор #ВозвратТовара

Совет: Если магазин отказывает в возврате качественного товара — требуйте письменный отказ и обращайтесь в Роспотребнадзор!