Кружки ИП Коледа: Как Ozon и продавец превратили посуду в коллекцию арт-хаоса

Александр Невский: «В России даже кружки учат нас смирению. Но иногда из них можно выпить чашу гнева — и подать в суд»

Пролог: 50 кружек, 50 дыр в законе. Или как Ozon продал битый фарфор за ваш счёт

Марина из Карелии заказала на Ozon партию кружек для бизнеса. Вместо идеального товара получила керамический апокалипсис: сколы, подтёки краски, кривые ручки. Продавец ИП Коледа А.И. исчез, Ozon отфутболивает с формулировкой «неверное оформление заявки». Но Марина — не из тех, кто пьёт чай из треснувших кружек. Она готова бить посуду… о голову мошенников.

1. «Неверное оформление заявки» — кодовая фраза для «мы вас кинули»

Ozon, как типичный цифровой Голиаф, любит играть в бюрократический пинг-понг:

• Отклонённая заявка №1 — «не хватает фото».

• Отклонённая заявка №2 — «угол съёмки не тот».

• Отклонённая заявка №3 — «а вы точно человек?».

Факт: По ст. 18-25 ЗоЗПП, даже если заявка написана на салфетке — продавец обязан принять бракованный товар. Но Ozon живёт в параллельной вселенной, где правила пишутся маркером на воде.

2. Инструкция для Марины: Как превратить битые кружки в финансовый крах для ИП Коледа

Шаг 1. Доказательства — ваша «керамическая дубина»

• Сделайте фото каждой кружки так, чтобы дефекты были видны даже слепому юристу.

• Снимите видео распаковки (если ещё не всё выбросили) — пусть видно, как краска течёт, как слёзы продавца после суда.

• Сохраните чеки, скрины заказов, переписку с Ozon.

Шаг 2. Претензия — ваш «чайный сервиз» мести

• Напишите претензию ИП Коледа А.И. и Ozon (они соисполнители по ст. 1096 ГК РФ).

• Требуйте:
  — Возврат 100% стоимости + 50% штраф за отказ (ст. 23 ЗоЗПП).
  — Компенсацию убытков (если из-за брака сорваны заказы клиентов).
  — Моральный вред (минимум 30 тыс. рублей за испорченные нервы).

• Отправьте заказными письмами с уведомлением.

Шаг 3. Роспотребнадзор: Чайник закипел — пора свистеть

• Подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора. Укажите:
  — «ИП Коледа А.И. торгует браком, Ozon покрывает».
  — Приложите все доказательства.

• Попросите провести внеплановую проверку продавца.

Шаг 4. Суд — финальный раунд в битве за фарфор

• Подайте иск через Госуслуги. Госпошлина — 0 рублей (иски до 100 тыс.).

• Требуйте:
  — Возврат денег + неустойка 1% за каждый день просрочки.
  — Штраф 50% от суммы иска — за отказ решить вопрос добровольно.

• Упомяните, что Ozon — ответчик как площадка (ст. 1096 ГК РФ).

Пример из практики: В 2023 году предприниматель из Воронежа взыскал с Ozon и ИП 320 тыс. рублей за бракованные термосы. Судья заявил: «Термос должен греть, а не разочаровывать».

3. Почему Ozon и ИП Коледа не боятся? Потому что вы — «один из многих»

Но Марина — не «один из». Она — предприниматель, чей бизнес пострадал. Её убытки — не только стоимость кружек, но и репутация.

Важно:

• Если ИП Коледа А.И. «исчез», суд взыщет деньги через приставов (арест счетов, имущества).

• Ozon, как посредник, может быть привлечён к субсидиарной ответственности.

Заключение: Ваши кружки разбиты? Разбейте систему беззакония!

Не дайте Ozon и ИП Коледа спрятаться за «неверными заявками». Закон — ваш союзник. Даже если придётся биться до конца — это того стоит.

P.S. Если менеджер Ozon скажет: «Вы неправильно оформили заявку», спросите: «А вы правильно оформили совесть? Или её тоже отклонили?».

«В России даже посуда учит нас бороться. Не пейте горечь поражения — подайте в суд!» © Александр Невский.