Претензия на возврат автомобиля
На данной странице редакция портала Potrebinforms.ru публикует различные образцы досудебных претензий на возврат денег за некачественный автомобиль.
Шаблоны претензий подготовлены с учетом действующего в 2023 году законодательства в сфере защиты прав потребителей. Данные претензии можно скачать, а затем использовать для написания собственноручных претензий, заявлений, рекламаций в адрес автосалонов и производителей автомобилей в зависимости от правовой ситуации для защиты своих прав как потребителя.
СОДЕРЖАНИЕ:
1. Образец претензии на возврат некачественного автомобиля в течении 15 дней после его получения из автосалона
2. Образец претензии на возврат некачественного автомобиля в течении гарантийного срока, в пределах двух лет после его покупки
3. Образец претензии на возврат некачественного автомобиля после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет после покупки.
4. Образец претензии на возврат некачественного автомобиля после истечения гарантийного срока, спустя два года после покупки.
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля в течении 15 дней после его получения из автосалона
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля
(т.е. автомобиля с производственным дефектом)
В (Название организации-продавца, указанный в чеке)
Адрес места покупки или юридический адрес продавца
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя
ПРЕТЕНЗИЯ
20 января 2023 года я в автосалоне «Название автосалона», расположенного по адресу: (адрес местонахождения автосалона) купил автомобиль (укажите марку и модель автомобиля, цвет, VIN и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Это подтверждается договором купли-продажи автомобиля и кассовым чеком.
Однако через неделю после получения автомобиля из автосалона я обнаружил в автомобиле производственные недостатки, а именно: (перечислить недостатки), в связи с этим я решил(а) отказаться от покупки.
Довожу до вашего сведения, что на основании абзаца 3 п.1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в автомобиле недостатков я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи мне такого товара.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую вернуть мне деньги за некачественный автомобиль.
В случае необходимости проведения проверки качества автомобиля, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения, поскольку я хочу на основании абзаца второго пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" присутствовать на процедуре проведения проверки качества.
Предлагаю удовлетворить мою претензию в досудебном порядке в течение 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.
Приложение:
Копия кассового чека
Копия договора купли-продажи автомобиля
Копия гарантийного талона
Дата
Подпись
Важные моменты:
Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.
Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля в течение гарантийного срока, в пределах двух лет после покупки
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля
(т.е. автомобиля с производственным дефектом)
При условии, что гарантия еще не закончилась и с момента передачи автомобиля после его покупки не прошло двух лет
В (Название организации-продавца, указанный в чеке)
Адрес места покупки или юридический адрес продавца
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя
ПРЕТЕНЗИЯ
15 января 2023 года я в автосалоне «Название автосалона», расположенном по адресу: (адрес местонахождения автосалона) купил автомобиль (укажите марку и модель автомобиля, цвет, VIN и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Это подтверждается договором купли-продажи и кассовым чеком.
Гарантия на автомобиль составляет 2 года, о чем свидетельствует гарантийный талон.
Примечание для потребителя: На основании п.1 статьи 18 "Закона о защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара т.е. ремонт более 45 дней;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вариант №1 вследствие неоднократного устранения различных недостатков в автомобиле
В процессе эксплуатации в автомобиле неоднократно выявлялись различные неисправности (проявлялись дефекты) и его приходилось сдавать на гарантийный ремонт в автосервис:
с __ по ___ (укажите период первого ремонта) автомобиль находился на гарантийном ремонте в автосервисе , в результате был устранен производственный дефект ___________ (укажите какой дефект устранили) о чем свидетельствует квитанция № ______ от ________;
с __ по ___ (укажите период второго ремонта) автомобиль находился на втором гарантийном ремонте в автосервисе , в результате был устранен производственный дефект ___________ (укажите какой дефект устранили) о чем свидетельствует квитанция № ______ от ________;
с (укажите дату) автомобиль вновь не работает вследствие того, что _____ (укажите неисправность) из-за чего я не могу использовать автомобиль по его назначению.
Вариант №2 в следствии обнаружения существенного недостатка в автомобиле
Примечание для потребителя:
Понятие «существенный недостаток товара» прописан в преамбуле Закона «О защите прав потребителей» и трактуется как «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».
В процессе эксплуатации в автомобиле был выявлен неустранимый производственный недостаток, что подтверждается квитанцией из автосервиса.
Вариант № 3 в случае, если гарантийный ремонт автомобиля длится более 45 дней
В процессе эксплуатации в автомобиле была выявлена неисправность __________ (опишите неисправность) и товар пришлось сдать на гарантийный ремонт в автосервис, что подтверждается квитанцией. Однако спустя 45 дней автомобиль так и не отремонтирован.
В связи с вышеизложенными на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую вернуть мне уплаченную за автомобиль денежную сумму наличными или перечислением на мой банковский счет № ___ в ______ (укажите наименование банка) _______ БИК , кор./счет № ____________.
Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течении 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".
В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.
Далее в претензии укажите:
В случае необходимости проведения проверки качества товара, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения, поскольку я хочу присутствовать на процедуре проведения проверки качества.
Предлагаю удовлетворить мою претензию в досудебном порядке в течение 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.
Приложение:
Копия кассового чека
Копия гарантийного талона
Копия акта сервисного центра
Дата
Подпись
Важные моменты:
Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник автосалона, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник автосалона на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.
Если сотрудники автосалона не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данного автосалона, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет после покупки
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля
(т.е. автомобиля с производственным дефектом)
При условии, что гарантия закончилась и с момента передачи автомобиля после его покупки не прошло двух лет
В (Название организации-продавца, указанный в чеке)
Адрес места покупки или юридический адрес продавца
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя
ПРЕТЕНЗИЯ
15 января 2021 года я в автосалоне «Название автосалона», расположенном по адресу: (адрес местонахождения автосалона) купил автомобиль (укажите марку и модель автомобиля, цвет, VIN и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Это подтверждается договором купли-продажи и кассовым чеком.
Гарантия на автомобиль составляет 1 год, о чем свидетельствует гарантийный талон.
Примечание для потребителя: На основании п.1 статьи 18 "Закона о защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара т.е. ремонт более 45 дней;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вариант №1 вследствие неоднократного устранения различных недостатков в автомобиле
В процессе эксплуатации в автомобиле неоднократно выявлялись различные неисправности (проявлялись дефекты) и его приходилось сдавать на гарантийный ремонт в автосервис:
с __ по ___ (укажите период первого ремонта) автомобиль находился на гарантийном ремонте в автосервисе , в результате был устранен производственный дефект ___________ (укажите какой дефект устранили) о чем свидетельствует квитанция № ______ от ________;
с __ по ___ (укажите период второго ремонта) автомобиль находился на втором гарантийном ремонте в автосервисе , в результате был устранен производственный дефект ___________ (укажите какой дефект устранили) о чем свидетельствует квитанция № ______ от ________;
с (укажите дату) автомобиль вновь перестал работать вследствие того, что _____ (укажите неисправность) из-за чего я не мог использовать автомобиль по его назначению.
В связи с тем, что гарантий срок на товар закончился, но с момента покупки прошло менее двух лет, на основании абзаца 1 п.6 статьи 18 и п.6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» я решил(а) сдать автомобиль на экспертизу в независимую экспертную организацию, чтобы выяснить причину возникновения недостатка.
В результате проведенной экспертизы было установлено, что (указать выводы эксперта).
Вариант №2 в следствии обнаружения существенного недостатка в автомобиле
Примечание для потребителя:
Понятие «существенный недостаток товара» прописан в преамбуле Закона «О защите прав потребителей» и трактуется как «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».
В процессе эксплуатации в автомобиле был выявлен неустранимый производственный недостаток, что подтверждается заключением экспертной организации.
Выбрав подходящий вариант далее в претензии укажите:
В связи с вышеизложенным на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую вернуть мне уплаченную за автомобиль денежную сумму наличными или перечислением на мой банковский счет № ___ в ______ (укажите наименование банка) _______ БИК , кор./счет № ____________.
Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течении 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".
В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.
Приложение:
Копия кассового чека
Копия договора купли-продажи
Копия гарантийного талона
Копии актов сервисного центра
Копия экспертного заключения
Дата
Подпись
Важные моменты:
Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник автосалона, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник автосалона на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.
Если сотрудники автосалона не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом автосалоне и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля после истечения гарантийного срока, спустя два года после покупки
Образец претензии на возврат некачественного автомобиля
(т.е. автомобиля с производственным дефектом).
При условии, что гарантия на автомобиль закончилась и с момента передачи автомобиля после его покупки прошло более двух лет
В (Название организации-изготовителя или импортера, указанное в паспорте автомобиля)
Юридический адрес изготовителя или импортера, указанный в паспорте автомобиля
Фамилия, имя, отчество покупателя
Почтовый адрес покупателя
Контактный номер телефона покупателя
ПРЕТЕНЗИЯ
15 января 2020 года я в автосалоне «Название автосаллона», расположенном по адресу: (адрес местонахождения автосалона) купил автомобиль (укажите марку и модель автомобиля, цвет, VIN и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Это подтверждается lдоговором купли-продажи и кассовым чеком.
Гарантия на автомобиль составляет 2 года, о чем свидетельствует гарантийный талон.
Учитывая информацию, указанную в паспорте изделия срок эксплуатации автомобиля составляет (укажите срок эксплуатации) и он еще не закончился.
В процессе эксплуатации в течении двух лет после покупки автомобиля приходилось сдавать на гарантийный ремонт, а после окончания гарантийного срока проводить платный ремонт, о чем свидетельствуют квитанции из аккредитованного автосервиса.
(дата) автомобиль вновь перестал работать и мне в соответствии с п. 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» пришлось сдать автомобиль на экспертизу в независимую экспертную организацию, чтобы определить причину возникновения недостатка.
В результате проведенной экспертизы было установлено, что в автомобиле имеется неустранимый производственный недостаток, а именно: (указать выводы эксперта).
Довожу до вашего сведения, что в соответствии с п.6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Требование о безводмездном устранении недостатка, которое я вам направляла по почте заказным письмом по адресу вашего местонахождения осталось без ответа.
В связи с вышеизложенным на основании п.6 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую вернуть мне уплаченную за автомобиль денежную сумму наличными или перечислением на мой банковский счет № ___ в ______ (укажите наименование банка) _______ БИК , кор./счет № ____________.
Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течении 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".
В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.
Приложение:
Копия кассового чека
Копия гарантийного талона
Копии актов сервисного центра
Копия экспертного заключения
Дата
Подпись
Важные моменты:
Такую претензию вы вправе отправить изготовителю или импортеру заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
