Договор с турфирмой
Тема:
Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно договорных отношений с турфирмами.
-
Вопрос: Слышал, что многие туристические компании в договорах заведомо прописывают условия ущемляющие права потребителей. Подскажите, какие основные ущемляющие положения чаще встречаются в договорах с туристическими фирмами?Ответ: Основными условиями, ущемляющими права потребителей, в договорах с турфирмой являются:
не предоставление потребителям обязательной информации в договоре, а именно:
о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии; о местонахождении и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение; о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушений условий договора; о существенных изменениях обстоятельств.
включение в договор условий, ущемляющих права потребителей:
не возвращаются уплаченные гражданином денежные средства при расторжении договора, в том числе часть стоимости авиабилетов на чартерный рейс (ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); турагентство оставляет за собой право изменить стоимость услуг в любое время, в том числе при изменении курса валюты, топливного сбора (ст.310 ГК РФ); турагентство имеет право вносить изменения в условия путешествия: маршрута или программы путешествия, вида транспорта, время вылета авиарейса, что противоречит (ст.310 ГК РФ); ограничение права на предъявление претензии.
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство