Монтаж балконов
Тема:
Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в сфере строительно-монтажных работ и услуг.
-
Вопрос: Подскажите,пожалуйста,если я заключила договор о монтаже балкона (монтаж должны были осуществить до 14 октября 2013),внесла 60% стоимости,но работы до сих пор не производятся.менеджер отдаляет с каждым ему звонком выполнение работ по договору. Могу ли я потребовать возврата денежных средств и отказа от их услуг? Если да что для этого нужно сделать? Заранее спасибо.Ответ: В соответствии со ст. 27 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ. В соответствии со ст.28 этого же закона: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Чтобы заявить о своих правах вам следует обратиться к исполнителю с письменной претензией. С примерными образцами претензий и о правилах их вручения читайте на данном сайте в разделе: Полезная информация - Образцы документов.
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство