Нахамили в магазине
Тема:
Отвечает: Редакция портала Potrebinforms
Грубое обращение с потребителями
-
Вопрос: Можно ли как наказать хамского продавца за грубое общение с покупателями и за недачу книги жалоб и предложений. видео запись инцедента есть. куда лучше обратиться?Ответ: По данному вопросу вам следует обращаться в территориальное управление Роспотребнадзора.
Инспекторы проверят наличие в магазине книги отзывов и предложений и проведут разъяснительную работу с администрацией магазина по вашей жалобе.
Однако заставить продавцов улыбаться и не хамить покупателям специалисты Роспотребнадзора не смогут.
-
Вопрос: Добрый день! Помогите разобраться с хамством и несправедливым отношением в магазине. Сегодня мною был приобретен набор куриных окорочков, цена которого не соответствовала ценнику, прикрепленному к товару. Увидев завышенную цену на кассе я попросила, не отходя от кассира, заменить товар на товар с более низкой стоимостью. Кассир согласилась это сделать и позвала администратора. Администратор начала хамить и отказалась делать отмену операции, сославшись на то, что якобы подобный прецедент уже был и она назло не станет ничего менять. Мало того, что в этом магазине полное несоответствие ценника на этикетке и цены на кассе, так еще и часто переклеена маркировка со сроком хранения и неоднократно принеся домой товар, он оказывался несвежим, так еще и приходится постоянно теопеть хамское несправедливое отношение администратора, которая считает, что она всегда права и никогда не прислушивается к покупателю. Выяснить вопрос никогда не получается, поскольку директора постоянно нет на рабочем месте. Неужели нет управы на это постоянное хамство? Большое спасибо за ответОтвет: По вопросу несоответствия цен на товары и продажи просроченных продуктов вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора. В соответствии с действующим законодательством эта организация имеют право осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей.
С хамством в магазине можно бороться следующим образом: оставить жалобу в книге отзывов и предложений, пообщаться с администратором магазина, направить письменную жалобу в центральный офис торговой сети или оставить свой отзыв о работе персонала на сайте компании.
Голосование
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/
/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство