ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

25.03.2025

Приправыч» vs Потребители: Битва за специи или игра в прятки с бактериями?

Компания «Проксима», известная своими специями «Приправыч», оказалась втянутой в бурную полемику с Национальным союзом защиты прав потребителей (НСЗПП). Поводом для конфликта стали обвинения в содержании кишечной палочки, червей и микробов в опасных количествах. Но кто же на самом деле является жертвой, а кто — манипулятором? Давайте разберемся!

22.03.2025

С 1 июля ЖКХ-нож в спину: как 11,9% индексации опустошат карманы россиян

Владимир Кошелев, первый заместитель председателя думского комитета по ЖКХ, сделал неутешительное заявление: с 1 июля тарифы на газ, свет, воду и тепло в среднем вырастут на 11,9%. Эта цифра является усреднённой и отражает общую ситуацию по стране. Однако в некоторых регионах повышение может быть более значительным.

21.03.2025

Искусственный интеллект в ритейле: как „М.Видео-Эльдорадо“ переосмысливает диалог с клиентом

Если прогуляться по московским торговым центрам, можно заметить, как ритейлеры пытаются найти баланс между прошлым и будущим. Некоторые магазины продолжают использовать классические витрины, в то время как другие становятся настоящими цифровыми арт-объектами.

Одним из ярких примеров такого подхода стало открытие нового формата «М.Видео-Эльдорадо» в Botanica Mall. Однако стоит ли считать этот шаг настоящей инновацией или просто красивой иллюзией прогресса? Давайте разберемся вместе.

21.03.2025

Телефонный фронт: как тени войны добрались до костромского пенсионера

Тишину костромской квартиры, наполненную ароматами чая с вареньем и пылью советских альбомов, внезапно нарушил телефонный звонок. Он прозвучал как набат, нарушая размеренный ход пенсионерских будней. В трубке раздался голос, твердый, как броня танка Т-90: «Гражданин, на ваше имя оформлен кредит в размере одного миллиона рублей. Эти деньги были перечислены на спецоперацию».

Слова падали на душу, словно снаряды, разрушая привычный уклад жизни. В голосе звучали фанфары лжи: «Срочно задекларируйте свои счета! Запретите продажу квартиры! В противном случае вам грозит статья за измену Родине!»

21.03.2025

Юридическая консультация по иску против Apple в связи с рекламой Apple Intelligence

Иск против Apple подан на основании законов, защищающих права потребителей, таких как California Consumer Legal Remedies Act (CLRA) и False Advertising Law (FAL). Также в деле упоминаются федеральные нормы, например, Section 5 FTC Act, который запрещает недобросовестные и вводящие в заблуждение практики.

Все новости
22.03.2025

«Светофор» в Курской области продавал продукты с запрещенным «мясным клеем»: как отличить фальсификат

В магазинах сети «Светофор» были выявлены опасные примеси в молочных и мясных продуктах. В этой статье мы расскажем, какие товары попали в «чёрный список», почему микробная трансглютаминаза находится под запретом и как обезопасить себя от покупки подделок.

11.03.2025

“Точные решения” с метанолом: Как Роспотребнадзор поймал за руку торговцев ядом на Люблинской

Территориальный отдел Роспотребнадзора по ЮВАО купил в магазине «Автозапчасти» (ИП Селезнев В.Г.) жидкость «5FROZXL» –30℃. На этикетке — снежные вершины и обещание «чистого зрения». В реальности — превышение метанола в 10 раз. Это не омыватель. Это химическая атака на водителей, где метанол — оружие массового поражения:

  • 0,05% — допустимая норма.

  • 0,5% — то, что налили в канистры ООО «Точные Инженерные Решения и Сервис» из Владимира.

Специалисты Роспотребнадзора, словно герои антиутопии, нашли яд на полке обычного магазина. Но вопрос: сколько таких «полярных лесов» уже вылито на стёкла машин?

11.03.2025

Magic Meal: Как казанская пенсионерка объявила войну „волшебным“ мошенникам

**Пролог: 26 дней голода, или Как «волшебная» еда обернулась финансовым крахом**

Александра Дунаева заплатила за 26 дней готовых рационов от Magic Meal. Однако вместо обещанных блюд она получила всего лишь семь обедов и множество оправданий. Как фокусник-неудачник, фирма исчезла с деньгами, оставив Александру с пустыми контейнерами и пустым кошельком.

Но Казань — не место для паники. Даже пенсионерки здесь знают, что закон — это не просто требование, а необходимость, которую нельзя игнорировать.

Все события
21.03.2025

Верховный суд РФ встал на сторону жертвы мошенников: почему банк не может требовать выплаты незаконного кредита

Эта история, достойная сериала о цифровых преступлениях, произошла с гражданкой N. Она поверила «сотруднику банка» и потеряла 826 тысяч рублей из-за удалённого доступа к своему телефону. Местные суды, как в старом анекдоте, отказали ей в иске, посчитав, что она сама виновата в случившемся. Однако Верховный суд РФ, словно герой-одиночка в системе, пересмотрел дело и принял противоположное решение. Давайте рассмотрим это дело с точки зрения юриста, используя цитаты и ссылки на законы.

17.03.2025

Планшетный фронт: как рядовой потребитель сокрушил корпорацию DNS

В тихом Ефремове грянула война. Обычный гражданин, вооруженный лишь чеком и Гражданским кодексом, бросил вызов гиганту DNS. Купленный за 39 999 рублей планшет оказался плохим. В тихом городе Ефремове разразилась настоящая война. Обычный гражданин, вооружённый лишь чеком и Гражданским кодексом, бросил вызов крупному ритейлеру DNS. Он купил планшет за 39 999 рублей, но вскоре выяснилось, что его сердце — микросхема — работает с перебоями. И это было только начало.редателем — его сердце, микросхема, билось с перебоями. Но это было только начало.

28.02.2025

Точные решения” с метанолом: Как Роспотребнадзор поймал за руку торговцев ядом на Люблинской

В России даже использование стеклоомывающей жидкости может стать опасным.

В Южном административном округе Москвы территориальный отдел Роспотребнадзора приобрёл в магазине «Автозапчасти» (ИП Селезнёв В.Г.) жидкость для омывания стёкол «5FROZXL» с пометкой «–30℃». На этикетке были изображены снежные вершины и обещано «чистое зрение». Однако проверка показала, что содержание метанола в этой жидкости в десять раз превышает допустимую норму.

Это не просто некачественный омыватель. Это настоящая химическая атака на водителей, в которой метанол выступает в роли оружия массового поражения.

Допустимая норма содержания метанола в стеклоомывающей жидкости составляет 0,05%. Однако в канистрах, которые были произведены ООО «Точные Инженерные Решения и Сервис» из Владимира, содержание метанола оказалось в десять раз больше — 0,5%.

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров