ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

27.05.2025

В JetBrains Marketplace ужесточают требования к поставщикам плагинов: европейское законодательство диктует новые правила

Автор: Владимир Поздняков

На фоне растущего внимания к цифровой безопасности и прозрачности бизнеса в Европейском Союзе платформа JetBrains Marketplace, ключевой хаб для разработчиков IDE-плагинов, объявила о значительном ужесточении требований к поставщикам. Эти изменения, вступающие в силу в 2025 году, напрямую связаны с Директивой ЕС Omnibus 2019/2161 и Законом о цифровых услугах (DSA), которые ставят во главу угла защиту прав потребителей и борьбу с недобросовестными практиками

14.05.2025

Госдума утвердила внесудебное банкротство для защитников СВО

Государственная Дума поддержала закон, расширяющий процедуру внесудебного банкротства на участников специальной военной операции. Решение, принятое в рамках социальной защиты военнослужащих, позволит упростить освобождение от долговых обязательств тех, кто выполнял государственные задачи в зоне боевых действий.

12.05.2025

DBS от СДЭК: как продавцы Wildberries получили свой «железный поток» логистики

История российского бизнеса знает немало моментов, когда технология ломает старые правила и даёт предпринимателям свободу там, где раньше царили ограничения. В 2024 году таким поворотом стал запуск услуги DBS (Delivery by Seller) от компании СДЭК для продавцов Wildberries. Это не просто новая опция в меню доставки — это настоящая революция в логистике, сравнимая с переходом от гужевого транспорта к железной дороге. Теперь продавцы могут отправлять заказы напрямую покупателям, минуя склады маркетплейса. Как это работает и почему это меняет правила игры? Давайте разбираться, как это принято у нас — с деталями, контекстом и щепоткой исторических параллелей.

02.05.2025

Туристический ад в Telegram: как аферисты втираются в доверие и опустошают кошельки россиян

Вы любите путешествовать? Мечтаете о пляжах Бали, улочках Праги или сафари в Африке? Тогда срочно читайте это — пока ваша мечта не превратилась в кошмар! В МВД бьют тревогу: мошенники взяли на прицел туристов, создав в Telegram целую сеть фейковых чатов. Под видом "дружеских советов" и "выгодных экскурсий" они выманивают деньги и данные, оставляя жертв не только без отпуска, но и без копейки в кармане.

01.05.2025

Депутаты отвергли инициативу о раскрытии наценки на товары: Борьба за прозрачность или риск хаоса?

Федеральные депутаты и сенаторы отказались поддержать радикальное предложение петербургских коллег — указывать размер торговой наценки на ценниках социально значимых товаров. Инициатива, призванная сделать ценообразование прозрачным и остановить спекуляции, столкнулась с жёсткой критикой. Почему чиновники усомнились в её эффективности и какие альтернативы предлагают эксперты?

Все новости
18.04.2025

Лавашный гамбит: как новый закон превратил потребителей в прокуроров

Автор: Юлия Литвинова


 Введение: Когда хлеб становится оружием

В 2025 году россиянин из Краснодара купил лаваш с гордой надписью «Армянский элитный». На деле продукт оказался произведен в Подмосковье, а его «элитность» ограничилась ценником в 300 рублей за штуку. Суд обязал компанию выплатить покупателю 50 тыс. рублей морального вреда. Это не просто история об обманутом клиенте — это симптом системного кризиса, где закон стал дубинкой в руках обывателя против корпоративного лицемерия.

31.03.2025

Бывший глава Бийского Роспотребнадзора избежал тюрьмы: 4 года условно за взятки на 250 тысяч

В городе Бийск Алтайского края состоялся суд, который вновь заставил задуматься о том, насколько эффективно государство противостоит коррупции в своих рядах. Бывший начальник местного Роспотребнадзора, отвечавший за соблюдение законов в сфере защиты прав потребителей и санитарного контроля, сам оказался в центре внимания.

Чиновник, который, как выяснилось, в течение многих лет оказывал «крышу» бизнесу за взятки, был приговорён к четырём годам лишения свободы условно и штрафу в размере 400 тысяч рублей. Разберёмся, почему взяточник избежал реального срока.

30.03.2025

Как пенсионерке вернули 408 тысяч: навязанная страховка, банковские уловки и победа над системой

В 2024 году в Красноярске пенсионерка Мария Ивановна пришла в банк, чтобы продлить вклад на 408 тысяч рублей — свои последние сбережения после смерти мужа. Однако через месяц она обнаружила, что 100 тысяч исчезли. Вместо вклада ей предложили договор страхования с «гарантированным возвратом» через пять лет.

Банк отказался возвращать деньги, а страховая компания лишь посмеялась над ситуацией, заявив, что срок отказа уже истёк. Но Мария не сдалась. Её история — это настоящий пример того, как можно бороться с финансовыми мошенниками.

Все события
27.05.2025

ВС РФ vs банк: как звонки с предложением кредита обернулись судебным прецедентом

Автор: Алексей Дурново

18 февраля 2025 года Верховный Суд РФ вынес определение №5-КГ24-144-К2, ставшее точкой в многолетнем споре между гражданином и банком. Речь о компенсации морального вреда за навязчивые звонки — вопрос, который десятилетиями игнорировался на практике. Суд высшей инстанции не только подтвердил право на защиту частной жизни, но и установил жесткие рамки для рекламораспространителей

27.05.2025

Нельзя отметать заключение экспертизы под предлогом того, что оно противоречит обстоятельствам дела

Автор: Маргарита Симонова

Как Верховный Суд защитил права ответчика в споре о 9,5 млн рублей

Судебная система России, как и любая другая, держится на принципах объективности и всестороннего анализа доказательств. Однако в практике нередки случаи, когда суды, руководствуясь формальными признаками, игнорируют ключевые экспертные заключения. Определение Верховного Суда РФ от 4 марта 2024 года по делу №18-КГ24-368-К4 стало знаковым прецедентом, напомнившим нижестоящим инстанциям: отвергнуть экспертизу можно только при наличии веских оснований, подтвержденных дополнительными доказательствами или повторным исследованием.

27.05.2025

ВС РФ vs. «Яблочный» скандал: как производственный брак iPhone 14 Pro дошел до высшей инстанции

Автор: Владимир Грачев

Верховный Суд РФ встал на сторону потребителя, защитив его право на компенсацию за бракованный iPhone 14 Pro с неработающей функцией Face ID. Это решение стало прецедентом, подчеркивающим жесткие требования к продавцам технически сложных товаров и сроки их ответственности.

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров