ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Форум  /  Возврат или обмен некачественного товара  /  Возврат технически сложного устройства.
 

Возврат технически сложного устройства.

danzi10.10.2014 в 09:44
Здравствуйте! 12 июня был куплен телефон Самсунг для работы вместе с корп.симкой. После покупки мною были обнаружены
такие недостатки, как: «зависание», «торможение» и тому подобное. Перед покупкой я предварительно ставил продавца
в известность о целевых назначениях телефона. Продавец мне посоветовал именно данный телефон, сказав, что под мои 
требования он подходит.
«24» июня 2014г.,т.е. в течение пятнадцати дней с момента покупки, я обратился к продавцу с требованием вернуть мне
деньги за приобретенный телефон. Однако продавец, воспользовавшись моей неосведомлённостью, ответил отказом,
и направил в Сервисный Центр для получения заключения о неисправности, так как это технически сложное устройство.
Проверку телефона мне сделали за пятнадцать минут, и в заключении написали, что аппарат технически исправен, а также
без моего согласия сделали сброс данных. Факт сдачи аппарата для подтверждения недостатков с последующим возвратом
уплаченной за него суммы, а не ремонтом, подтверждается Актом о выполненных работах от«25» июня 2014г.
 «11» сентября2014г. снова обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон, т.к. заявленные
ранее неисправности появились вновь, плюс появились другие недостатки, но и на этот раз меня вновь отправили в
Сервисный Центр по той же причине. Снова отдал телефон в Сервисный Центр на выявление неисправностей и последующей
сдачей этого товара обратно продавцу для возврата уплаченной сумму. Согласно Акту о выполненных работах 
от«11» сентября 2014г.: Телефон сдан для тестирования на вскрытие,залитие, механические повреждения.
Заключение: был произведён сброс пользовательских данных, восстановление настроек, восстановлено/обновлено
программное обеспечение. Данные ремонтно-восстановительные работы производились без моего ведома, и на
которые я не давал своего согласия, но тем не менее в гарантийном талоне уже стоит 2 отметки о ремонте.    
Так же выяснилось, что Сервисный Центр, в который меня отправлял продавец, не занимается вообще
проверкой качества и выявлении недостатков, а лишь производит ремонт. И только после этого они мне сказали, что это
обязанность продавца выявлять неисправность технически сложных устройств и производить проверку качества,
НО непосредственно у этого филиала нету необходимых для этого возможностей. Этим самым продавец меня ввёл
в глубочайшее заблуждение.
 «20» сентября 2014г. мною была отдана претензия в салон, где я приобретал данный телефон, в которой требовал вернуть
мне уплаченную за товар сумму
Принятие моего требования к рассмотрениюподтверждается вторым экземпляром, на котором стоит роспись продавца, дата
получения, а также фамилия продавца-консультанта от «20» сентября 2014г.
В установленный срок Ответчик на мою претензию не ответил. 
siraziev10.10.2014 в 11:24
Считайте неустойку, пишите исковое заявление и подавайте в суд, раз добровольно ваши требования не были удовлетворены
avrora27.07.2016 в 09:26
Здравствуйте!в м видео петербургская 1 города казани приобрел телефон самсунг s6 22.07.2016 сегодня спустя 4 дня 25.072016 он сломался тоесть
перестал включаться в сервесном центре самсунга провел экспертизу мне
дали заключение что моей вены нет.пришел с заключением в магазин меня
заставляют написать еще какое то заявление на рассмотрение?что за бред
кто и когда будет рассматривать?законно ли это?директора аксянова а.а
как всегда небыло на месте а на сервере магазине хайруллин айнур вообще
оказалось не знает что и как делать и бегал куда то звонить?прошу
разобраться!
Блоги
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 28.11.2017  |  10:23