ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Форум  /  Возврат или обмен некачественного товара  /  факт нарушения статьи 26,1 п4 Закона РФ
 

факт нарушения статьи 26,1 п4 Закона РФ

kinsmans04.08.2014 в 13:39
Приобрел в интернет магазине телефон . Продавец выдал мне чек. В первые сутки эксплуатации телефон сам выключался, не заряжался. На лицо все признаки неисправности аппарата. Попытался связаться с продавцом по указанному телефону, по которому и заказывал аппарат. На мою претензию продавец ответил, что все вопросы нужно решать только через сервисный центр. Я позвонил в сервисный центр по телефону, указанном на гарантийном талоне. Меня попросили назвать организацию, которая поставила печать в гарантийный талон. Я назвал. Мне сказали, что с этой организацией договора на обслуживание нет и отказались решать мою проблему. Попытался поговорить с продавцом, объяснить ситуацию с сервисным центром. Получил ответ – телефон можно поменять только через них, решайте проблему, как хотите с ними. Постепенно разговор с продавцом перешел на повышенные интонации... Я понял, что телефон мне не поменяют и денег не вернут. На сайте в контактах указанна другая организация. Продавец отказывается комментировать данное противоречие. советую обходить стороной интернет ресурсы. Если товар окажется с браком - это выброшенные деньги. Всем удачи в покупках!
siraziev18.08.2014 в 15:27
Все вопросы по поводу качества товара к продавцу и то, что они утверждают будто бы "телефон можно поменять только через них (через СЦ в вашем случае)" полнейший бред. Между продавцом и СЦ свои отношения и это вас никак не касается.
Предъявляйте письменно претензию продавцу с вашими требованиями (см. ст. 18 закона "О защите прав потребителей").
Срок удовлетворения требования о замене - от 7 дней до месяца, о возврате денег - 10 дней.
И ждите.
А если ваши требования не будут добровольно удовлетворены в указанные сроки, то обращайтесь в суд.

https://expertolog.ru
Блоги
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 28.11.2017  |  10:23