ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Полезная информация  /  Судебная практика  /  Жительница из Калининграда отсудила у ресторана Макдоналдс 200 тысяч рублей из-за падения на скользкий пол
 

Жительница из Калининграда отсудила у ресторана Макдоналдс 200 тысяч рублей из-за падения на скользкий пол

27.02.2013.

Вступило в законную силу решение о взыскании около 200000 рублей в пользу потребителя, получившего травму при падении в кафе «Макдоналдс». Причиной падения послужил скользкий пол, не оборудованный средствами безопасности, сообщает пресс-служба Московского районного суда г.Калининграда.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Калининградского областного суда 19.12.2012 оставлено без изменений решение Московского районного суда г.Калининграда, которым с ООО «Макдоналдс» в пользу потребитля взысканы расходы на лечение в размере 10 810 рублей, компенсация морального вреда – 120 000 рублей, штраф в сумме 65 000 рублей и судебные расходы в размере 8 560 рублей.

Напомним, что женщина в Калининграде обратилась в суд с иском к ООО «Макдоналдс». В обоснование указала, что 27 января 2011 года в помещении кафе, расположенного в ТЦ «Европа» на ул. Театральной в г. Калининграде, поскользнулась на мокрой покатой поверхности пола и упала. В результате падения получила телесные повреждения, квалифицирующиеся как вред здоровью средней тяжести. Просила взыскать с ответчика возмещение расходов на лечение, компенсацию морального вреда.

В судебном заседании истица и ее представитель поддержали заявленные исковые требования.

Представитель ООО «Макдональдс» просил отказать в иске. Настаивал на том, что работники ответчика в полном объеме обеспечили безопасность оказываемых потребителям услуг.

В судебном заседании было установлено, что обстоятельства получения травмы ноги истицей, изложенные в исковом заявлении, соответствуют действительности Факт падения истицы и получения травмы именно в кафе «Макдоналдс» 27 января 2011 года подтвержден свидетелями. Свидетели также указывали, что пол в кафе был влажным после проведенной уборки и от занесенного с улицы снега, однако предупреждающий знак «Влажный пол» отсутствовал. Он был выставлен уже после того, как истица упала. Также было установлено, что пол в кафе имел конструктивную особенность в виде покатого спуска, ведущего от прилавка в зал. Данный спуск на момент падения истицы не был  оборудован какими-либо средствами безопасности, а после указанного случая на спуск были наклеены резиновые ленты.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, которые должны обеспечить безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя являются обязательными. Причем, вопреки доводам ответчика, предприятие общественного питания несет ответственность не только за качество пищи и обслуживания, но и за состояние помещения, которое в полной мере должно обеспечивать безопасность и комфорт потребителей.

В силу п. 5.1 СНиП 31-06-2009 «Общественные здания и сооружения» здание должно быть возведено и оборудовано таким образом, чтобы предупредить возможность получения травм посетителями при передвижении внутри и около здания, при входе и выходе из него.

Учитывая, что помещение кафе «Макдоналдс» является арендованным, в суде исследовался договор аренды, заключенный между ответчиком и арендодателем с целью определения границ ответственности перед потребителями. Согласно данному договору зоной ответственности арендатора считаются арендованные помещения, включая, в том числе, пол, который арендатор обязан содержать в надлежащем эксплуатационном состоянии.

По делу была проведена комиссионная судебно-медицинская экспертиза, согласно заключению которой истица получила повреждения левого коленного сустава, причинившие вред здоровью средней тяжести, в настоящее время лечение не окончено, истица нуждается в проведении операции.

Фото: zoomclass.ru

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

https://expertolog.ru
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница создана: 27.02.2013  |  01:00

Страница изменена: 02.09.2016  |  20:15