ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
 

Образец претензии на замену некачественного товара

20.11.2017.

 

Образец претензии на замену (обмен) некачественного товара

Данный образец претензии можно применить в случае если:

- в товаре, в гарантийный период выявился недостаток

- товар не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, а также в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

 

Директору ________________________________
(полное наименование продавца и его адрес)
от _______________________________________
 (Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон для связи) 

ПРЕТЕНЗИЯ

10 января с.г. я приобрел в Вашем магазине __________ (указать наименование товара и его марку) стоимостью ____ рублей.

На ____________________ (указать наименование товара) был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. После 35 дней работы в _________ (указать наименование товара) выявилась неисправность: ­­­­­_____________________ (указать неисправность), вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.

В соответствие со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить ______ (наименование товара) ненадлежащего качества на ____________(наименование товара) этой же модели и (или) артикула или на __________________ (наименование товара) другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены ________________ (наименование товара), обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за счет продавца. 

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы. 

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном  порядке в течение трех дней в соответствии со ст. 21 Закона "О защите прав потребителей".

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

Приложения:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта

 

 

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

    /spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

    Страница создана: 01.03.2017  |  00:00

    Страница изменена: 15.12.2019  |  18:05