ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Обращения граждан  /  Обзоры обращений  /  Возврат некачественного товара  /  Возврат некачественных обогревательных приборов
 

Возврат некачественных обогревательных приборов

Тема:

В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно возврата или обмена обогревательных приборов

Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
  • Вопрос: купил радиатор би-металический 4 секции, в магазине ИП Узбеков Р.Ш.
    После установки в течении 1,5 часов наполнения водой все было в порядке, далее радиатор не выдержал напора и лопнул между 2-й и 3-й секцией. Отнес радиатор продавцу для обмена товара, тот в свою очередь отказался менять товар, либо возвращать деньги, ссылаясь на то то на днище радиатора при установке (на их же кронштейн!!!) произошел откол эмали. Хотя радиатор лопнул на верху, и я к тому же затопил соседей с низу.
    Подскажите что делать, куда обращаться?
    Ответ: Непонятно, обращалиьс вы у Узбекову письменно или только устно. Судя по вашему рассказу, права потребителя нарушены. Если самостоятельно, то ообращайтесь к ним письменно, с требованием проведения экспертизы, у вас должно остаться подтверждение о том что претензию приняли. В течении 10 дней должны сообщить, где и когда будет экспертиза радиатора. Если вы будете согласны с местом и временем, можете сами туда предоставить радиатор.
  • Вопрос: Здравствуйте, я купила напольный масляный радиатор, ровно через месяц он перестал работать я обратилась в магазин, его забрали в ремонт, через 5 дней позвонили сказали, что отремонтировали, но не прошло и двух часов он снова перестал работать.Обратившись в магазин, я написала претензию, я попросила возврата денег за не качественный товар.Через 10 дней мне пришёл отрицательный ответ, аргументируя тем, что это технически сложный товар. Являются ли масляные радиаторы технически сложным товаром?
    Ответ: В Перечне технически сложных товаров не значатся масляные радиаторы, следовательно данный вид товара не является технически сложным.
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 20.11.2017  |  22:04