ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Обращения граждан  /  Обзоры обращений  /  Возврат некачественного товара  /  Возврат некачественного алкоголя
 

Возврат некачественного алкоголя

Тема:

В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно возврата или обмена некачественных спиртных напитков.

Отвечает: Редакция портала "Потребинформс"
  • Вопрос: Купила в магазине полусладкое вино, дома попробовали - отдает спиртом и разболелись голова и желудок после него. На следующий день привезла в магазин начатую и закрытую коробки с вином. Продавцы отказались принять и вернуть деньги за откровенную отраву, заявив, что алкоголь (!) обмену и возврату не подлежит!! Руководства или не было или просто не вышли в зал (были предпраздничные и выходные дни). Я позвонила по телефону, указанному на стенде как тел. по вопросам качества обслуживания. На том конце провода меня попросили еще раз подъехать в этот магазин после праздников, и тогда они попытаются что-нибудь сделать. Как был "совок" так и остался, а еще хотим жить лучше! Магазин называется "Пестречинка" и находится в Казани на ул.Кулахметова.
    Ответ: Вам следует прийти в магазин и написать жалобу в книгу отзывов и предложений для фиксации вашего обращения. А затем обратиться с заявлением в Госалкогольную инспекцию РТ, gosalcogol.tatarstan.ru.
    Вы можете быть инициатором проведения повторной независимой товароведческой экспертизы. Вам понадобится лабораторное исследование, где кроме соответствия нормативно-технической документации необходимо поставить вопрос о потребительких свойствах товара. Данную экспертизу Вы можете заказать по адресу: 420029, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, Сибирский тракт, д.27
    Телефон/факс: (843) 273-94-06, 279-47-95
    E-mail: kazhimnii@yandex.ru
    Более того, согласно ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, либо обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
    P.S. на экспертизу несите нераспечатанную бутылку.
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 20.11.2017  |  22:04