3380

Potrebinforms.ru, Потребинформс, потребители, закон, право, защита, ресурсЗащита прав потребителей. Правовой портал. Информационный ресурс. Страницы контентаОбращения гражданСтраницы контентаОбзоры обращенийПроекты в FAQВозврат некачественного товараКатегории в FAQВозврат или обмен сотового телефонаВопросы в FAQ3380Основные параметрыПоле h13380Вопрос14/08/2013 я купил в кредит телефон, стоимостью 12800руб. в магазине М.видео, 30/09/2013 он сломался, отказал микрофон, по гарантии его приняли в ремонт, 06/12/2013 я его получил исправным, сегодня, 25/12/2013, он опять сломался, симптомы те же. В праве ли я требовать возврата денег или обмен, или снова сдавать в ремонт?Ответ на вопросВы имели право вернуть телефон не дожидаясь окончания первого ремонта, т.к. первый ремонт продлился более 45 дней, однако вы забрали его из сервисного центра и пользовались им непродолжительное время. Вернуть телефон вы сможете, если получите доказательства того, что в очередной раз телефон сломался по той же причине и все это присовокупить к результатам первого ремонта. На практике, в сервисном центре получить такие доказательства проблематично. Поэтому многие потребители обращаются за помощью к независимым экспертам и опытным юристам. Кроме того, вы вправе сдать телефон снова ремонт, если ремонт продлится более 45 дней можно требовать обмена или возврата денег. Здесь главное проявить бдительность т.к. иногда некоторые сервисные центры в ремонте технику держат более 45 дней, а по документам прописывают в пределах срока, установленного в законодательстве. 28.12.2013