ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Прием обращений по вопросам защиты прав потребителей

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ 

 

 

 

 

 

 

27.10.2025

Защита от произвола ЖКХ: Депутаты хотят запретить отключать свет и воду без суда

Госдума рассмотрит важный законопроект, призванный защитить россиян от произвола управляющих компаний. Инициатива № 1048116-8 предлагает запретить коммунальщикам в одностороннем порядке отключать жильцов от  основных услуг — отопления, электричества, воды и газа — за долги без решения суда.

10.10.2025

С 12 октября 2025 года правила въезда в Шенгенскую зону для россиян изменятся.

Автор: Юлия Литвинова

С 12 октября 2025 года для россиян, собирающихся въезжать в Шенгенскую зону, начинается новая эра. Эпоха загадочных штампов в паспорте, которые можно было истолковать двояко, уходит в прошлое. На смену ей приходит тотальная цифровая прозрачность. Новые правила, о которых официально сообщили в МИД России и посольстве Норвегии в РФ, предусматривают обязательную сдачу биометрических данных на границе — отпечатков пальцев и фотографирование. Это не просто технологическое обновление; это фундаментальное изменение философии пограничного контроля, где человек добровольно превращается в открытую книгу для европейских систем безопасности.
08.10.2025

Бесплатная юридическая помощь: как государство и общественные организации защищают ваши права

Автор: Владимир Поздняков

Как журналист, я всегда считал, что одна из главных задач — обращать внимание на непорядки и говорить правду, чтобы помочь людям отстаивать свои законные интересы. В ситуации, когда граждане сталкиваются с правовой неопределенностью, эта функция становится особенно важной. Сегодня я хочу рассказать о двух значимых каналах получения бесплатной юридической помощи, которые могут стать надежным подспорьем для социально незащищенных категорий граждан.

06.10.2025

ЭПИДЕМИЯ ЦИФРОВОГО МОШЕННИЧЕСТВА: ПОД ВИДОМ ВОЕНКОМАТОВ У РОССИЯН ВЫМАНИВАЮТ ДОСТУП К «ГОСУСЛУГАМ» И БАНКОВСКИМ СЧЕТАМ

Автор: Маргарита Симонова

Совсем недавно я писала о фишинге с «М.Видео», а теперь — новая, не менее подлая схема. Нет, не устану повторять: будьте бдительны! В России, на фоне старта осеннего призыва, объявилась новая порода цифровых шакалов, которая использует одну из самых щепетильных для государства и граждан тем — службу в армии.

Телефонные мошенники начали массово звонить россиянам, нагло представляясь работниками военкоматов. Их схема до безобразия проста, но, как показывает практика, эффективна против доверчивых и неподготовленных людей.

05.10.2025

ТАКИЕ ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЙТЕ, А УДАЛЯЙТЕ: КАК МОШЕННИКИ «РАЗВОДЯТ» ВАС ИМЕНЕМ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО»

И снова — о бдительности. О том, без чего сегодня не прожить ни дня в этом мире, полном не только чудес технологий, но и охотящихся на тебя аферистов. Новость пришла из мира ритейла, но касается она каждого, у кого есть электронная почта и банковская карта.

Мошенники вновь взялись за старое, лишь сменив вывеску. Теперь они массово рассылают россиянам письма, притворяясь крупнейшей сетью по продаже электроники — «М.Видео-Эльдорадо». В этих письмах — заманчивые, до боли щедрые предложения: суперскидки, индивидуальные промокоды, «особые условия», о которых ты, разумеется, не мог и мечтать.

Все новости
01.10.2025

Осенние распродажи Amazon: новый тренд в мировом ритейле и уроки для России

В мире, где потребитель стал королём, распродажи превращаются в нечто большее, чем просто акция — они становятся социальным феноменом.

Осенние распродажи Amazon Prime Big Deal Days, которые пройдут 7-8 октября 2025 года, знаменуют собой начало праздничного shopping-сезона в глобальном масштабе. Это уже четвертый год подряд, когда Amazon проводит это мероприятие, и оно прочно заняло свое место в календаре потребителей.

В России же подобные события только набирают обороты, заставляя задуматься: становимся ли мы частью глобальной тенденции или идем своим путем?

29.09.2025

Международный форум «Всемирный день качества – 2025»

Осенью 2025 года столица России станет эпицентром дискуссий о качестве продукции и услуг — с 10 по 14 ноября в Москве пройдет шестой международный форум «Всемирный день качества», центральной темой которого станет «Векторы качества». Мероприятие, организованное под лозунгом «Качество как норма жизни», традиционно поддерживается Организацией Объединенных Наций и собирает тысячи специалистов из различных отраслей экономики.

19.09.2025

20 сентября: День, когда мы перестали быть просто «покупателями»

Автор: Маргарита Симонова

Есть в нашем календаре даты, которые проходят тихо, отмеченные лишь в узком кругу профессионалов. А есть – которые касаются буквально каждого. Про которые хочется сказать: это не просто число, это – символ. Символ того, что обычный человек, гражданин, не одинок в своем стремлении к справедливости.

Все события
24.10.2025

Домен или товарный знак: кто побеждает в суде? Разбор на примере дела «Озон»

В цифровую эпоху вопрос столкновения прав на доменные имена и товарные знаки становится все актуальнее. Что защищается законом сильнее: домен, зарегистрированный годы назад, или товарный знак, полученный позднее? Давайте разберемся на реальных примерах из судебной практики.

23.10.2025

можно ли продать предмет спора о нарушении прав потребителя, пока этот самый спор еще рассматривается в суде

Автор: Владимир Поздняков

Коллеги, сегодня мы разберем весьма принципиальный вопрос, который волнует как потребителей, так и юристов: можно ли продать предмет спора о нарушении прав потребителя, пока этот самый спор еще рассматривается в суде?

Ответ на этот вопрос, который, казалось бы, лежит в области базовых прав собственника, получил неожиданное и глубокое развитие в определении Верховного Суда РФ от 23 сентября № 4-КГ25-46-К1. Речь в нем шла о классической ситуации: гражданин купил автомобиль, обнаружил, что у него скручен пробег, и подал иск о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы. Однако ключевой момент заключался в том, что пока шел суд, истец продал этот самый «проблемный» автомобиль третьему лицу.

23.10.2025

Отказ от оплаты работ по формальным основаниям – когда заказчик прав, а когда нет?

В сфере подрядных отношений один из самых острых споров - это отказ заказчика от оплаты фактически выполненных работ. Где грань между законным правом заказчика и недобросовестной попыткой сэкономить? Верховный Суд РФ в своих последних определениях дает четкие ориентиры, ограничивая формальный подход в пользу справедливости и учета реального положения дел.

Вся судебная практика
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров