http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazcy_pretenzij_zamena_nekachestvennogo_tovara/Защита прав потребителей - Образцы претензий в случае необходимости замены некачественного товараru<p>Данный образец претензии можно применить в случае если: в товаре, в гарантийный период выявился недостаток, товар не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, а также в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.</p>Mon, 20 Nov 2017 17:22:00 +0300<h2>&nbsp;</h2> <h2><span style="color: #000000;">Образец претензии на замену (обмен) некачественного товара</span></h2> <h2><span style="font-size: 14px;">Данный образец претензии можно применить в случае если:</span></h2> <p>- в товаре, в гарантийный период выявился недостаток</p> <p>- товар не входит в <a href="">Перечень</a> технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, а также в <a href="/zakonodatelstvo/postanovleniya/postanovlenie_pravitel_stva_rf_2463_ot_31_12_2020/perechen_tovarov_ne_podlezhawih_podmene/" target="_blank">Перечень</a> товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный&nbsp;постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.</p> <p>&nbsp;</p> <p style="text-align: right;">В (Название организации-продавца, указанный в чеке)<br />Адрес места покупки или юридический адрес продавца<br />Фамилия, имя, отчество покупателя<br />Почтовый адрес покупателя<br />Контактный номер телефона покупателя</p> <h2 style="text-align: center;"><span style="font-size: small;"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></span></h2> <p style="text-align: justify;">10 января 2023 года я приобрел в магазине "Название магазина" (указать наименование товара и его марку) стоимостью (указать стоимость товара) рублей.</p> <p style="text-align: justify;">На (указать наименование товара) был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. После 35 дней работы в (указать наименование товара) выявилась неисправность: &shy;&shy;&shy;&shy;&shy; (указать неисправность), вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.</p> <p>В соответствие со <a href="/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/" target="_blank">статьей 18</a> Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить (наименование товара) ненадлежащего качества на (наименование товара) этой же модели и (или) артикула или на (наименование товара) другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.</p> <p style="text-align: justify;">В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со <a href="/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/zamena_tovara_nenadlezhawego_kachestva/" target="_blank">статьей 21</a> Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период ожидания замены (наименование товара), обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за счет продавца.&nbsp;</p> <p>В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы.&nbsp;</p> <p><span>Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном&nbsp; порядке в течение 20 дней в соответствии со п.1&nbsp;<a href="/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/zamena_tovara_nenadlezhawego_kachestva/">ст. 21 Закона "О защите прав потребителей"</a>.</span></p> <p><span>В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в&nbsp;<a href="/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/" target="_blank">организации</a>&nbsp;по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Приложения: <br /> </strong>Копия чека<br /> Копия гарантийного талона</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">Дата</p> <p style="text-align: justify;">Подпись</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p><strong>Важные моменты:</strong></p> <p>Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.</p> <p>Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.</p> <p>Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя &ndash; владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span style="color: #800000;">ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:</span></strong></p> <p><a href="/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/vruchit_pretenziyu/" target="_blank">Порядок вручения претензии (заявления, рекламации, жалобы)</a></p> <p><a href="/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/" target="_blank">Образцы и шаблоны претензий на возврат и замену товара в различных ситуациях</a></p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p>http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazcy_pretenzij_zamena_nekachestvennogo_tovara/obrazec_pretenzii_na_zamenu_nekachestvennogo_tovara/http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/obrazcy_pretenzij_zamena_nekachestvennogo_tovara/obrazec_pretenzii_na_zamenu_nekachestvennogo_tovara/