http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/Защита прав потребителей - Новостиru<p><span>Отношения, связанные с оказанием бесплатной квалифицированной юридической помощи в Нижегородской области в рамках государственной и негосударственной систем бесплатной юридической помощи, регулируются Законом Нижегородской области от 02.11.2012 № 144-З &laquo;О бесплатной юридической помощи в Нижегородской области&raquo;.</span></p>Fri, 31 Jan 2020 23:00:00 +0300<p style="text-align: justify;"><strong>Отношения, связанные с оказанием бесплатной квалифицированной юридической помощи в Нижегородской области в рамках государственной и негосударственной систем бесплатной юридической помощи, регулируются Законом Нижегородской области от 02.11.2012 № 144-З &laquo;О бесплатной юридической помощи в Нижегородской области&raquo;.</strong></p> <h2 style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><strong>ВИДЫ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ</strong></span></h2> <p style="text-align: justify;"><strong>Бесплатная юридическая помощь гражданам оказывается в виде:</strong></p> <p style="text-align: justify;">1) правового консультирования в устной и письменной форме;</p> <p style="text-align: justify;">2) составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера;</p> <p style="text-align: justify;">3) представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены Федеральным&nbsp;законом&nbsp;&laquo;О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации&raquo;, другими федеральными законами и Законом Нижегородской области &laquo;О бесплатной юридической помощи в Нижегородской области&raquo;.</p> <p style="text-align: justify;"><span>Бесплатная юридическая помощь может оказываться в иных не запрещенных законодательством Российской Федерации видах.</span></p> <h2 style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><strong>ПРАВО НА ГОСУДАРСТВЕННУЮ БЕСПЛАТНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ</strong></span></h2> <p style="text-align: justify;"><strong>В соответствии со статьей 14 <span>Закона Нижегородской области &laquo;О бесплатной юридической помощи в Нижегородской области&raquo;&nbsp;</span>право на получение всех видов бесплатной юридической помощи имеют следующие категории граждан:</strong></p> <p style="text-align: justify;">1) граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Нижегородской области в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума (далее - малоимущие граждане);</p> <p style="text-align: justify;">2) инвалиды I и II группы;</p> <p style="text-align: justify;">3) ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации;</p> <p style="text-align: justify;">4) дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей;</p> <p style="text-align: justify;">4.1) лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью;</p> <p style="text-align: justify;">4.2) усыновители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей;</p> <p style="text-align: justify;">5) граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме;</p> <p style="text-align: justify;">6) несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетние, отбывающие наказание в местах лишения свободы, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве);</p> <p style="text-align: justify;">7) граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";</p> <p style="text-align: justify;">8) граждане, признанные судом недееспособными, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан;</p> <p style="text-align: justify;">8.1) граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации:</p> <p style="text-align: justify;">а) супруг (супруга), состоявший (состоявшая) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;</p> <p style="text-align: justify;">б) дети погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;</p> <p style="text-align: justify;">в) родители погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;</p> <p style="text-align: justify;">г) лица, находившиеся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавшие от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иные лица, признанные иждивенцами в порядке, установленном федеральным законодательством;</p> <p style="text-align: justify;">д) граждане, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации;</p> <p style="text-align: justify;">е) граждане, лишившиеся жилого помещения либо утратившие полностью или частично иное имущество либо документы в результате чрезвычайной ситуации;</p> <p style="text-align: justify;">9) граждане, которым право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи предоставлено в соответствии с иными федеральными законами.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Право на получение всех видов бесплатной юридической помощи, в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи в качестве дополнительной гарантии реализации права граждан на оказание бесплатной юридической помощи предоставляется гражданам, не являющимся малоимущими и среднедушевой доход семьи которых ниже двукратной величины прожиточного минимума, установленного в Нижегородской области в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо не являющимся малоимущими одиноко проживающими гражданами, доходы которых ниже двукратной величины прожиточного минимума, которые относятся к следующим категориям:</strong></p> <p style="text-align: justify;">1) граждане - члены семей, имеющих трех и более детей;</p> <p style="text-align: justify;">2) граждане, награжденные знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР";</p> <p style="text-align: justify;">3) граждане - одинокие родители (матери, воспитывающие ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида - до восемнадцати лет) без отца, отцы, воспитывающие ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида - до восемнадцати лет) без матери);</p> <p style="text-align: justify;">4) граждане, являющиеся опекунами (попечителями) несовершеннолетних детей;</p> <p style="text-align: justify;">5) граждане - неработающие пенсионеры, являющиеся получателями страховых пенсий по старости.</p> <p style="text-align: justify;">6) граждане, чьи денежные средства привлечены для строительства многоквартирных домов и чьи права нарушены, включенные в реестр пострадавших граждан, ведение которого осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 года N&nbsp;214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (далее - реестр пострадавших граждан), или реестр граждан, пострадавших от действий (бездействия) застройщиков, привлекающих денежные средства граждан для строительства многоквартирных домов, на территории Нижегородской области, ведение которого осуществляется в соответствии с Законом Нижегородской области от 1 октября 2015 года N&nbsp;144-З "О мерах государственной поддержки граждан, пострадавших от действий (бездействия) застройщиков, привлекающих денежные средства граждан для строительства многоквартирных домов, и некоммерческих организаций, созданных лицами, пострадавшими от действий (бездействия) таких застройщиков, на территории Нижегородской области" (далее - реестр граждан, пострадавших от действий (бездействия) застройщиков), если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с исполнением заключенного ими договора (соглашения) об участии в реализации инвестиционных проектов по строительству многоквартирных домов либо договора участия в долевом строительстве многоквартирных домов, а также договора об уступке прав требования по указанным договорам (соглашениям), предметом которых являются жилые помещения (далее - пострадавшие граждане).</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <h2 style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium; color: #000000;">ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ</span></h2> <p style="text-align: justify;">Для получения бесплатной юридической помощи гражданами, представляются следующие документы:</p> <p style="text-align: justify;">1) заявление об оказании бесплатной юридической помощи с указанием вида необходимой бесплатной юридической помощи и основания ее предоставления;</p> <p style="text-align: justify;">2) паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий его личность;</p> <p style="text-align: justify;">Помимо вышеуказанных документов, дополнительно представляются:</p> <p style="text-align: justify;">1) малоимущими гражданами - справка, выданная органом социальной защиты населения по месту жительства, подтверждающая, что среднедушевой доход семьи или одиноко проживающего гражданина ниже величины прожиточного минимума, установленного в Нижегородской области;</p> <p style="text-align: justify;">2) инвалидами I и II группы, детьми-инвалидами - справка, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности;</p> <p style="text-align: justify;">3) ветеранами Великой Отечественной войны, Героями Российской Федерации, Героями Советского Союза, Героями Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации - удостоверение, подтверждающее их принадлежность к указанным категориям;</p> <p style="text-align: justify;">4) детьми-сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, их представителями - справка, выданная органом опеки и попечительства по месту жительства, подтверждающая указанный статус;</p> <p style="text-align: justify;">5) гражданами пожилого возраста и инвалидами, проживающими в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме, - справка, выданная соответствующей организацией социального обслуживания, о нахождении гражданина в данной организации с указанием статуса гражданина;</p> <p style="text-align: justify;">6) несовершеннолетними, содержащимися в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетними, отбывающими наказание в местах лишения свободы, а также их представителями - справка, выданная администрацией учреждения, о нахождении несовершеннолетнего в данном учреждении;</p> <p style="text-align: justify;">7) лицами, страдающими психическими расстройствами, их представителями - справка, выданная медицинской организацией или стационарной организацией социального обслуживания для лиц, страдающих психическими расстройствами, о нахождении гражданина в соответствующей организации для оказания ему психиатрической помощи;</p> <p style="text-align: justify;">8) гражданами, признанными судом недееспособными, их представителями - решение суда о признании гражданина недееспособным.</p> <p style="text-align: justify;">Для получения бесплатной юридической помощи гражданами, дополнительно представляется справка, подтверждающая, что среднедушевой доход семьи или одиноко проживающего гражданина ниже двукратной величины прожиточного минимума, установленного в Нижегородской области, а также:</p> <p style="text-align: justify;">1) гражданами - членами семей, имеющих трех и более детей, - справка о составе семьи;</p> <p style="text-align: justify;">2) гражданами, награжденными знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР", - удостоверение о награждении;</p> <p style="text-align: justify;">3) гражданами - одинокими родителями (матерями, воспитывающими ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида - до восемнадцати лет) без отца, отцами, воспитывающими ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида - до восемнадцати лет) без матери) - свидетельство о рождении (усыновлении) ребенка, документы, подтверждающие статус одинокого родителя;</p> <p style="text-align: justify;">4) гражданами, являющимися опекунами (попечителями) несовершеннолетних детей, - свидетельство о рождении ребенка, решение органа местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства);</p> <p style="text-align: justify;">5) гражданами - неработающими пенсионерами, являющимися получателями трудовых пенсий по старости, - пенсионное удостоверение;</p> <p style="text-align: justify;">6) решение о включении в реестр пострадавших граждан или реестр граждан, пострадавших от действий (бездействия) застройщиков.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Указанные документы могут быть представлены по просьбе гражданина, имеющего право на получение бесплатной юридической помощи,&nbsp;другим лицом,&nbsp;если гражданин не имеет возможности лично обратиться за получением бесплатной юридической помощи. В этом случае представитель гражданина, помимо указанных в настоящей статье документов, представляет документ, удостоверяющий личность, доверенность или документ, подтверждающий права законного представителя.</strong></p>http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/okazanie_besplatnoj_kvalificirovannoj_yuridicheskoj_pomowi_v_nizhegorodskoj_oblasti/http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/okazanie_besplatnoj_kvalificirovannoj_yuridicheskoj_pomowi_v_nizhegorodskoj_oblasti/<p style="text-align: justify;">Сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров и сроков их службы установлены Постановлением Правительства Нижегородской области от 17 декабря 2003 г. N 364.</p>Fri, 10 Jan 2020 19:19:00 +0300<p style="text-align: justify;"><span>Сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров и сроков их службы установлены Постановлением Правительства Нижегородской области от 17 декабря 2003 г. N 364 "О периодах сезонности на одежду, обувь, меховые и другие изделия импортного и отечественного производства на территории Нижегородской области".</span></p> <p style="text-align: justify;"><span>В соответствии с&nbsp;<a href="/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">Законом "О защите прав потребителей"</a>, постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", а также учитывая местные климатические условия, Правительство Нижегородской области следующие периоды сезонности на одежду, обувь, меховые и другие изделия импортного и отечественного производства:</span></p> <p style="text-align: justify;"><span>С 1 ноября по 31 марта &ndash; товары зимнего ассортимента<br /></span><span>С 1 апреля по 5 июня и с 23 августа по 31 октября &ndash; товары весеннего и осеннего ассортимента<br /></span><span>С 6 июня по 22 августа &ndash; товары летнего ассортимента.</span></p>http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/ob_ustanovlenii_srokov_nastupleniya_sezonov_v_nizhnem_novgorode_i_nizhegorodskoj_oblasti/http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/ob_ustanovlenii_srokov_nastupleniya_sezonov_v_nizhnem_novgorode_i_nizhegorodskoj_oblasti/<p style="text-align: justify;"><span>Нижегородские единороссы в рамках деятельности мониторинговой группы &laquo;Честная цена&raquo; провели рейд, цель которого &ndash; выяснить, насколько широко представлены на полках в торговых сетях нижегородские товары.</span></p>Mon, 15 Aug 2016 23:00:00 +0300<div class="anons" style="text-align: justify;">Нижегородские единороссы в рамках деятельности мониторинговой группы &laquo;Честная цена&raquo; провели рейд, цель которого &ndash; выяснить, насколько широко представлены на полках в торговых сетях нижегородские товары, сообщает пресс-служба <a rel="nofollow" href="http://nnov.er.ru/">Нижегородского РО Партии "Единая Россия"</a>.</div> <p style="text-align: justify;">&nbsp;&laquo;Единая Россия&raquo; приступила к оценке исполнения нового закона о торговле, согласно которому местным производителям продукции станет легче попасть на полку в сетевые магазины. Так ли это &ndash; призван был выявить рейд.</p> <p style="text-align: justify;">Товаров местного производства на прилавках нижегородских магазинов становится все больше, - выяснила группа, в которую вошли активисты Партии, представители контролирующих органов, общественности. Молочная продукция, колбасы, мясо птицы, кондитерские изделия &ndash; каждый третий продукт на полках гипермаркета одной известной сети &ndash; нижегородского производства.</p> <p style="text-align: justify;">За 10 лет работы региональной программы &laquo;Покупай нижегородское&raquo; продукция местных производителей заняла достойное место на полках крупных магазинов. Появление поправок к закону о торговле поможет усилить эту тенденцию.</p> <p style="text-align: justify;">&laquo;Закон ставит преграду на пути некачественного и дешевого импортного товара на прилавок и расчищает дорогу для качественных товаров, произведенных в России, что важно и для стимулирования производства, и для снижения цен, в чем заинтересованы потребители&raquo;, &ndash; высказал мнение&nbsp; председатель комитета Государственной Думы по образованию, депутат фракции &laquo;Единая Россия&raquo;&nbsp;Вячеслав Никонов.</p> <p style="text-align: justify;">Расчистить дорогу товарам местного производства &ndash; одна из основных задач нового закона о торговле.</p> <p style="text-align: justify;">&laquo;Мы убедились, что достаточно много отечественной&nbsp; продукции - молочной, мясной, мяса птицы, колбасных изделий - присутствуют на полках нижегородских магазинов. Очень большая доля местных производителей, и есть товары с очень низкой ценой, которые мы сегодня фиксируем, и будем фиксировать дальше. Такие рейды по инициативе партии &laquo;Единая Россия&raquo; будут проводиться достаточно регулярно. И мы надеемся, что это приведет к снижению роста цен&raquo;, - считает почетный энергетик РФ, сторонник партии &laquo;Единая Россия&raquo;, участник рейда Наталья Назарова.</p>http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/vyacheslav_nikonov_zakon_o_torgovle_raschiwaet_dorogu_na_prilavok_dlya_kachestvennyh_otechestvennyh_produktov/http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/vyacheslav_nikonov_zakon_o_torgovle_raschiwaet_dorogu_na_prilavok_dlya_kachestvennyh_otechestvennyh_produktov/<p style="text-align: justify;"><span>Пассажиры задержанных поездов в случае необходимости могут проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей.</span></p>Fri, 15 Jul 2016 23:00:00 +0300<p class="rtejustify" style="text-align: justify;">В Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области работает &laquo;горячая линия&raquo; для пассажиров задержанных поездов. Пассажиры задержанных поездов в случае необходимости могут проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей, сообщает пресс-служба ведомства.</p> <p class="rtejustify" style="text-align: justify;">Телефон &laquo;горячей линии&raquo; Управления - 438-09-42.</p> <p class="rtejustify" style="text-align: justify;">Телефон &laquo;горячей линии&raquo; консультационного центра ФБУЗ &laquo;Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области&raquo; - 437-08-70.</p> <p class="rtejustify" style="text-align: justify;">&laquo;Горячие линии&raquo; работают понедельник-пятница с 9.00 до 16.00 (обед с 12.00 до 13.00)</p>http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/v_upravlenii_rospotrebnadzora_po_nizhegorodskoj_oblasti_rabotaet_goryachaya_liniya_dlya_passazhirov_zaderzhannyh_poezdov/http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/v_upravlenii_rospotrebnadzora_po_nizhegorodskoj_oblasti_rabotaet_goryachaya_liniya_dlya_passazhirov_zaderzhannyh_poezdov/<p>С 1 ноября 2015 года в государственной жилищной инспекции Нижегородской области организована работа &laquo;горячей телефонной линии&raquo; по вопросам соблюдения жилищного законодательства на территории Нижегородской области.</p>Sat, 31 Oct 2015 23:00:00 +0300<p>С 1 ноября 2015 года в государственной жилищной инспекции Нижегородской области организована работа &laquo;горячей телефонной линии&raquo; по вопросам соблюдения жилищного законодательства на территории Нижегородской области, сообщает пресс-служба ведомства.</p> <p>О работе &laquo;горячей телефонной линии&raquo;</p> <p>В целях реализации мероприятий по содействию развитию конкуренции и по развитию конкурентной среды в Нижегородской области, утвержденных распоряжением Правительства Российской Федерации от 05.09.2015 № 1738-р, а также в целях повышения эффективности контроля за соблюдением жилищного законодательства государственной жилищной инспекцией Нижегородской области&nbsp;с 1 ноября 2015 года организована работа &laquo;горячей телефонной линии&raquo; по вопросам соблюдения жилищного законодательства на территории Нижегородской области.</p> <p>Граждане могут задать вопросы и оставить обращения по вопросам, касающимся соблюдения жилищного законодательства и прав граждан в жилищно-коммунальной сфере, и получить на них ответы.<br /> &laquo;Горячая телефонная линия&raquo; открыта в рабочие дни&nbsp;с 08.00 до 17.00&nbsp;(с перерывом на обед с 12.00 до 12.48)&nbsp;по телефону (831) 220-90-65.</p> <p>&laquo;Мы уделяем особое внимание просвещению жителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Это помогает сделать взаимодействие жителей с управляющими организациями и органами власти более эффективным&raquo;.</p> <p>&nbsp;</p> <div><span style="font-size: small;">&nbsp;</span></div>http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/v_nizhegorodskoj_oblasti_organizovana_rabota_goryachej_telefonnoj_linii_po_voprosam_soblyudeniya_zhiliwnogo_zakonodatelstva/http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/v_nizhegorodskoj_oblasti_organizovana_rabota_goryachej_telefonnoj_linii_po_voprosam_soblyudeniya_zhiliwnogo_zakonodatelstva/<p><span>Уступка требования третьим лицам банкам по-прежнему разрешена, но при этом клиент банка должен очень внимательно вычитывать условия договора. Теперь он имеет право запретить уступку требований.&nbsp;</span></p>Tue, 25 Nov 2014 23:00:00 +0300<p>В закон &laquo;О защите прав потребителей&raquo; внесены новые понятия и статьи, которые касаются финансовых услуг, напомнила начальник отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Нижегородской области&nbsp;Нина Цветкова, сообащет&nbsp;<a href="http://bankir.ru/" target="_blank">bankir.ru</a>.</p> <p>Цветкова рассказала о новшествах более подробно. Если ранее потребитель для решения проблемы в судебном порядке должен был ехать в Москву, то сейчас все проблемы решаются по месту нахождения заемщика. Уступка требования третьим лицам банкам по-прежнему разрешена, но при этом клиент банка должен очень внимательно вычитывать условия договора. Теперь он имеет право запретить уступку требований. &laquo;Федерального закона о коллекторской деятельности нет, &ndash; говорит Нина Цветкова. &ndash; Но есть ограничения по деятельности коллекторов: например, они имеют право звонить и писать смс-сообщения должникам только до 22 часов. Также коллектор должен полностью представляться &ndash; называть свою фамилию, имя, отчество и должность&raquo;. Эксперт отметила, что сотрудники коллекторских агентств часто угрожают&nbsp; людям. И даже вывешивают в местах работы или жительства людей, с которых они хотят получить долги, плакаты, которые порочат их репутацию. Моральный вред в данном случае можно защитить только в судебном порядке. В подъезде одного нижегородца были развешены плакаты с надписью &laquo;Должник&raquo;. Также коллекторы часто прибегают к угрозам жизни &ndash; такие жалобы постоянно поступают в отдел по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области. Сотрудники коллекторских агентств часто начинают запугивать престарелых родителей должников.</p> <p>Новшества в законе запрещают устанавливать различные цены в зависимости от формата оплаты. Цена товара или услуги должна быть в рублях.&nbsp; Если организация предлагает дополнительные услуги, потребитель должен дать на них согласие в письменной форме. Если ранее банки предоставляли, как правило, клиентам только одну страховую организацию, то сейчас они должны предоставлять их несколько &ndash; на выбор. Но есть, на взгляд Нины Цветковой, в новшествах к закону и серьезные недоработки. Например, теперь прописано, что шрифт в договоре должен быть &laquo;хорошо читаемым&raquo;, но размер шрифта не указан.</p> <p>Теперь в законе &laquo;О защите прав потребителей&raquo; также прописано, что потребитель имеет право оплачивать товары и услуги в любом месте не только наличными, но и при помощи пластиковых карт. Но многие небольшие организации часто не имеют специальных устройств для оплаты картами. Многие клиенты банка производят оплату в последний день согласно графику. И банк начисляет пени, ссылаясь на то, что деньги поступили с опозданием на 2&ndash;5 дней. Сейчас, если у клиента кредитной организации есть документальное подтверждение оплаты в последний день, он не будет платить&nbsp; пени. Если потребитель приобрел в кредит некачественный товар, то затем ему по договору должны возместить не только цену товара, но и проценты по потребительскому кредиту, которые он уже успел оплатить. То есть все убытки, понесенные покупателем, должны вернуть продавец и банк.</p> <p>&laquo;Мы также знаем, что в течение двух недель каждый потребитель может вернуть товар, если он его не устроил по определенным параметрам, если сохранился чек, ярлыки, пломба, &ndash; говорит Нина Цветкова. &ndash; Но в этом случае, даже если товар был куплен в кредит, деньги за товар вернут, но выплаченные проценты &ndash; нет. Перед новым годом люди традиционно идут совершать крупные покупки. И в начале января, после каникул, мы получаем шквал жалоб, в которых потребители жалуются, что не могут вернуть товар или проценты по кредиту!&raquo;. Но есть список товаров, которые не подлежат обмену. Если же покупатель вернул приобретенный в кредит товар продавцу, следует расторгнуть кредитный договор. Для этого надо запросить накладную, подтверждающую, что товар находится у продавца.</p> <p>В этом году многие нижегородцы вкладывали средства в паевые инвестиционные фонды. &laquo;Одна подобная компания оказалась мошеннической, и нижегородцы не смогли вернуть свои средства, &ndash; рассказывает Нина Цветкова. &ndash; Когда они пришли туда, офис был закрыт. Когда речь идет о ста пятидесяти процентах годовых, людей это должно насторожить. Но некоторая категория, особенно пожилые люди, верит в такие баснословные суммы и бывает часто обманута мошенниками. Это к вопросу о необходимости повышать финансовую грамотность населения, особенно людей преклонного возраста, которые таким путем теряют с трудом накопленные средства&raquo;.</p> <p>Закон о защите прав потребителей теперь запрещает навязывать определенные услуги, в частности ОСАГО или же страхование жизни и здоровья. На эту тему нижегородское отделение Роспотребнадзора за 10 месяцев 2014 года составило 36 протоколов. &laquo;Часто весомым доказательством навязываемых услуг является видео- или аудиозапись, &ndash; рассказывает Цветкова. &ndash; Один наш протокол дошел до высшего арбитражного суда. Также один нижегородец выложил видео на эту тему в Ютуб &ndash; как ему навязывали услуги. И видео произвело фурор!&raquo;. Но финансовые организации продолжают навязывать услуги, так как штраф в размере 10&ndash;20 тыс. рублей не является для многих значительным. И только антимонопольная служба имеет право накладывать штраф до миллиона рублей.</p> <p>По мнению Цветковой, главное условие успешного сотрудничества финансовых институтов и потребителей &ndash; это открытые правила игры. Эксперт уверена, что если население будет работать над своей финансовой грамотностью, то и банки изменят свое поведение в лучшую сторону.</p> <p><span><br /><br /></span></p>http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/v_nizhnem_novgorode_kollektory_zapugivayut_dolzhnikov_plakatami_porochawimi_ih_reputaciyu_i_ugrozami/http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/privolzhskij_federal_nyj_okrug/nizhegorodskaya_oblast/novosti_nizhnij_novgorod/v_nizhnem_novgorode_kollektory_zapugivayut_dolzhnikov_plakatami_porochawimi_ih_reputaciyu_i_ugrozami/