ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Форум  /  Возврат качественного товара  /  Возврат свечей зажигания!
 

Возврат свечей зажигания!

Елена06.10.2014 в 21:50
Добрый вечер! Мой муж вчера приобрел свечи зажигания на автомобиль по совету и выбору продавца консультанта, сразу же рядом с магазином на остановке попытался поставить их, однако они не подошли. Зашел назад в магазин и написал претензию, сказали будут рассматривать два дня. Сегодня позвонили попросили подъехать с товаром, взяли свечи оторвали от коробки какую то этикеточку (что то типа штрих кода) и сказали что денег не вернут так как свечи Б/У. Письменного отказа не предоставили, вернули претензию и на ней написали Б/У. Есть ли возможность вернуть деньги? муж с ними не ездил и метра, они не подошли и все, может быть так сказали из за того что они  испачкались? но откуда можно было узнать что они не подойдут не попробывав поставить их? Ведь на коробке написано что эти свечи для нашей марки машины в том числе.
siraziev07.10.2014 в 09:40
Доброе утро. В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации на ваш товар и намёка нет. Руководствуйтесь статьёй 25 Закона "О защите прав потребителей", то есть именно на неё и ссылайтесь в претензии. Но по этой статье возможен только обмен, а возврат лишь в исключительных случаях.
Блоги
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 17.11.2017  |  05:56