Возврат некачественных очков для зрения

Гость19.10.2015 в 11:38

28.09.2015 года был оформлен заказ в аптеке на очки для зрения. 03.10.2015 года мы получили готовые очки, но вечером 15.10.15 открутился болтик на оправе и выпала линза. 16.10.2015 мы обратились в аптеку с просьбой вернуть деньги за некачественные очки. Персонал аптеки отказался отдавать деньги и забрал товар на экспертизу. Правомерны ли действия персонала, ведь 14 дней не прошло и это не технически сложны товар, чтобы его отдавать на экспертизу?

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/

Законодательство

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

Перечень технически сложных товаров