ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
 

Re: Починка, возврат телефона

Potrebinforms.ru, Потребинформс, потребители, закон, право, защита, ресурсЗащита прав потребителей. Правовой портал. Информационный ресурс.
Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Страницы контентаФорумКонференция форумаВозврат или обмен некачественного товараТопик в форумеПочинка, возврат телефонаСообщение в форумеRe: Починка, возврат телефонаОбщееПоле TITLERe: Починка, возврат телефонаПоле H1Re: Починка, возврат телефонаСвойства сообщенияСообщениеДобрый день! Подскажите как быть и куда обращаться в моей ситуации: приобрела телефон  в салоне МТС 16.10.15 , хотела сделать подарок на день рождение мужа (19.10.15),18.10.15 обнаружила дефект сенсора, и утром побежала в салон, чтоб решить вопрос. В салоне мне объяснили ,что это сложный товар и решить вопрос быстро они не могут,надо делать экспертизу , а это 45 дней . Я согласилась, купила мужу ещё один телефон, а этот отдала сотрудникам . Девушка распечатала мне 3 бланка, -об отсутствии чека(хотя чек был у меня и о его наличии никто не спросил), затем квитанцию и заявление на ремонт, я конечно удивилась такому, но  сотрудница сказала, что без подписанных этих документов она телефон принять не может. Я подписала и на каждом бланке своей рукой дописала, от ремонта отказываюсь, и поставила подпись. Тут же написала претензию о возврате денежных средств. прошло 45 дней и более, и мне пришёл ответ на претензию, что мол вам отказано, тк изначально вы согласились на ремонт. и якобы 22.11.15 вы отказались забирать телефон, хотя по распечатке с телефона смс мне пришло 15.12.15. Странно. Я пришла и написала в салон снова претензию, что уже телефон мне не понадобится. И мне снова пришёл отказ, в связи с тем, что телефон исправен. Так почему сотрудники подсовывают такие документы на подпись, ссылаясь на то, что так надо и всё будет нормально. Мне это сотрудница говорила при свидетелях (подруга и муж), что документы стандарные для приёмки телефона. По факту я на ремонт не соглашалась, а ремонт произвели. Как быть, куда обращаться? Ведь тогда получается, если они не придали значения тому ,что я написав своей рукой "от ремонта отказуюсь" и поставив подпись, как минимум не хочу производить ремонт. и вообще я получается испортила бланк. 05.01.2016Автор
Блоги
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 05.01.2016  |  20:06