Справочник  /  Каталог организаций по защите прав потребителей  /  Уральский федеральный округ  /  Свердловская область  /  Новости в сфере защиты прав потребителей в Свердловской области  /  Органы местного самоуправления расширяют работу в области защиты прав потребителей в Свердловской области
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

 

 

Органы местного самоуправления расширяют работу в области защиты прав потребителей в Свердловской области

08.04.2016.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены права органов местного самоуправления осуществлять деятельность в области защиты прав потребителей, в том числе, рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей, обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей), сообщает пресс-служба Роспотребнадзора в Свердловской области.

В 2015 г. в органах местного самоуправления Свердловской области увеличилось количество специалистов, осуществляющих деятельность в области защиты прав потребителей. На сегодняшний день на уровне муниципалитетов в Свердловской области соответствующие вопросы курируют 70 специалистов (2014г. - 65 специалистов), из них 6 специалистов осуществляют деятельность в муниципальном  бюджетном учреждении «Екатеринбургский центр защиты потребителей».

В 2015 году специалистами органов местного самоуправления Свердловской области, выполняющими функции по защите прав потребителей, оказано 15 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей (на 3 тыс. меньше, чем в 2014 г.).

В структуре обращений в области защиты прав потребителей, рассмотренных органами местного самоуправления, наибольший удельный вес приходится на продажу непродовольственных товаров (39%), жилищно-коммунальные услуги (24,7%), продажу продовольственных товаров (8,5%), бытовые услуги (7,4%), транспортные услуги (4,9%), финансовые услуги (2,9%).

В 2015 году указанными специалистами предъявлено 55исков в защиту прав потребителей и неопределенного круга потребителей по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей, что на 67 % больше, чем в 2014 году  (2014 г. - 33 иска).

В общей структуре поданных исков 76% (42 иска)  поданы в связи с нарушениями в сфере торговли непродовольственными товарами. Также подавались иски в связи с нарушениями в сфере долевого строительства, торговли пищевыми продуктами, а также  в связи с нарушениями в сфере оказания бытовых услуг. При этом 84% исков поданы в защиту конкретных потребителей, 16% - в защиту  интересов неопределенного круга потребителей.

В результате деятельности специалистов муниципальных образований (консультирование, оказание помощи в составлении исков и претензий, подача исков в суд) в 2015 г. в добровольном и судебном порядке предотвращено потерь потребителям на сумму порядка 27 млн. рублей. 

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области ежегодно с целью информирования глав муниципальных образований, населения готовит доклад о деятельности Управления Роспотребнадзора по Свердловской области  по вопросам защиты прав потребителей.  Доклады рассмотрены на заседаниях в Администрациях муниципальных образований. Рядом муниципалитетов приняты управленческие решения, направленные на улучшение ситуации на потребительском рынке.

С целью повышения правовой грамотности населения, социальной ответственности хозяйствующих субъектов при осуществлении предпринимательской деятельности на рынке товаров (услуг, работ),  уровня качества оказываемых услуг (выполняемых работ), повышение качества реализуемых товаров на территории Свердловской области органами местного самоуправления  принято 10 программ «Защита прав потребителей» (городской округ Верхняя Тура, Сысертский городской округ, муниципальное образование Байкаловский муниципальный район, городской округ Верхнее Дуброво, городской округ Рефтинский, муниципальное образование Камышловский муниципальный район, Горноуральский городской округ, Белоярский городской округ,городское поселение Верхние Серги, Гаринский городской округ).  3 программы (городской округ Верхняя  Тура,  Сысертский городской округ, Гаринский  городской округ)  предусматривают финансирование за счет средств местного бюджета.

Программы предусматривают мероприятия, направленные на увеличение количества опубликованных материалов в печатных изданиях по теме «Защита прав потребителей», участие в организации семинаров для субъектов предпринимательской деятельности по отдельным направлениям, участие специалистов администрации в областных семинарах по защите прав потребителей и другие мероприятия. 

Также в 12 муниципальных образованиях разработаны и утверждены планы мероприятий по защите прав потребителей. Это Бисертский городской округ (на 2015 год), городской округ Богданович (на 2016 - 2017 года), городской округ Верхняя Пышма (на 2015 год), городской округ Карпинск (на 2015 год), городской округ Краснотурьинск (на 2015 - 2016 года), городской округ Ревда (на 2016 год), городской округ Сухой Лог (на 2016 - 2017 года), Камышловский городской округ (на 2016 - 2017 года), Пышминский городской округ (на 2016 - 2017 года), Серовский городской округ (на 2016 - 2018 года), Талицкий городской округ (на 2015 год), Тугулымский городской округ (на 2015 год).

Как показывает практика, реализация надзорных функций органами Роспотребнадзора не всегда способствует решению имущественного спора между хозяйствующим субъектом и потребителем. Детальность органов местного самоуправления, наряду с деятельностью надзорных органов в области защиты прав потребителей и общественных организаций, представляет собой важнейшее звено в системе обеспечения защиты прав потребителей. Активная реализация органами местного самоуправления функций в области защиты прав потребителей особенно необходима рядовым потребителям, которым требуется помощь в досудебной и судебной защите своих прав. 

Другие материалы

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://www.potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/ural_skij_federal_nyj_okrug/sverdlovskaya_oblast/elektronnaya_ochered_v_detskij_sad_ekaterinburg/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/pretenziya_obrazec/
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Страница создана: 08.04.2016  |  23:00

Страница изменена: 12.07.2022  |  19:01