ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Трибуна  /  Блоги  /  Блог Владимира Слепака
 

Блог Владимира Слепака

К списку блогов

  • Главный приоритет консолидации нашего общества, связанный с обеспечением качества жизни граждан.

    07.12.2014.

    Политическая система пройдет проверку на прочность на новом этапе развития страны, уверен первый заместитель главы администрации президента (АП) Вячеслав Володин. Выступая перед вице-губернаторами по социальной и внутренней политике, он напомнил, что, по социологическим данным, имеющимся в распоряжении АП, ни демократию, ни свободу слова и собраний ключевыми ценностями большинство россиян не считает. По его мнению, несмотря на экономические трудности, власть не растратит высокого доверия граждан, если будет следовать приоритетам социально-экономического развития, определенным майскими указами. ("Коммерсант")


    За последнее время, в условиях кризиса это первое честное выступление представителя высших органов власти, которое определяет главный приоритет
    консолидации нашего общества, связанный с обеспечением качества жизни граждан.
    И действительно устойчивость политической системы любого государства определяется степенью взаимопонимания главных интересов гражданского общества и власти, обеспеченной эффективной системой государственных мер по действенному регулированию социально-экономических вопросов. К сожалению, сегодня мы наблюдаем в действиях государственных чиновников отсутствие исполнительской дисциплины и персональный ответственности за происходящее. Самый наглядный пример-невыполнение Указа Президента РФ от 06.08.2014 N 560 "О применении отдельных специальных экономических мер в целях обеспечения безопасности Российской Федерации" в котором главным является поручение Правительству РФ об установлении перечня конкретных мер по сдерживанию цен. 
    А ведь именно этот вопрос является сегодня самым актуальным для граждан и если бы чиновники посмотрели опыт работы горячей линии, штаба ОПРФ, наши предложения, которые были представлены 4 месяца назад, то вместо странных призывов вернуть алкоголь в парки и мелкорозничную торговлю, смогли бы создать реальные механизмы влияния на сложившуюся ситуацию. Возвращаясь к выступления В.В. Володина отметил бы тезис важности политической стабильности, как единственной способности не только противостоять внутренним и внешним угрозам, но и возможности нейтрализовать их. И тут речь идет об общности наших реальных взаимоотношений, отражающих преемственность общественных ценностей и целей, а также согласованных способов их реализации.
    Говоря о приоритетах, я бы выделил общественные форматы, которых охватывают 100% граждан. И это впервую очередь потребители и налогоплательщики. Являясь сопредседателем Союза потребителей РФ и председателем наблюдательного совета Российского союза налогоплательщиков считаю, что именно на основе нашего взаимодействия должны быть выработаны правильные регуляторы внутренней политики, снимающие все противоречия и создающие справедливую правоприменительную практику действующего законодательства. Я уверен, что в сегодняшних условиях, когда потребительское недовольство практически во всех сферах нашей жизни перешло критическую отметку, необходимы решительные меры по наведению надлежащего порядка. Государство обязано уделять данному вопросу должное внимание и показать завтрашнему избирателю, что он живет в правовом государстве, где он, как потребитель и налогоплательщик, полностью защищен от некачественных товаров и услуг и от недобросовестного предпринимателя. К сожалению, отечественный потребители и налогоплательщики пока не рассматриваются на государственном уровне, как основные участники модернизации и важнейший фактор экономического стимулирования, способный обеспечить более высокие темпы развития отечественного производства. Но только указанный принцип может снять надуманное и подрывающее основы нашего общества противоречие между бизнесом и потребителем. Я неоднократно предлагал тренд, способный изменить ситуацию, а именно выделить добросовестный бизнес, нуждающийся в первоочередной поддержке государства, как бизнес не имеющий конфликта с потребителем и налогоплательщиком. Хотелось бы поделиться еще одним соображением, связанным с постоянным приглашением к Главе государства для обсуждения ключевых проблем уважаемых людей, защищающих права заключенных, права бизнесменов, права мигрантов, права международных организаций. Но никогда на эти встречи не приглашались защитники прав потребителей. А ведь это самая массовая категория, требующая особенного внимания, потому что это все мы, без исключения, пациенты, пассажиры, покупатели, туристы, избиратели являемся гражданами России и очень нуждаемся в этой самой защите. И при этом понятно, что указанный формат является основой внутренней политики любого государства, потому что основные права потребителей являются главными правами человека, потому что именно эти права определяют качество нашей жизни. А ведь именно за достойную жизнь мы отдаем свои голоса на выборах. 
    С моей точки зрения именно такие подходы гарантирует политическую стабильность государства и позволяют объединять интересы граждан в процесс общественной мобилизации для преодоления кризисных ситуаций и дальнейшего развития нашего общества.

    Комментариев: 0
  • В.Слепак: права потребителей являются главными правами человека

    27.01.2014.

    Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» подало в мэрию Москвы заявку на проведение митинга на Болотной площади 8 февраля против введения ограничений для интернет-торговли.


    Почему возникают такие опасные ситуации, которые могут спровоцировать массовые выступления недовольных потребителей? Потому что чиновники принимающие решения игнорируют процедуры о которых мы говорим постоянно в последнее время. Я имею в виду общественное обсуждение принимаемых решений. Еще не высохли чернила на поручениях Владимира Путина в послании к Федеральному Собранию, где черным по белому написано: "Все законопроекты, ключевые государственные решения, стратегические планы должны проходить гражданское, так называемое "нулевое" чтение, с участием НКО, других институтов гражданского общества". Ну почему в очередной раз, в наше очень непростое и ответственное время, нам обязательно надо наступать на одни и те же грабли? В последние дни мы очень много говорили о правах человека, подбирая замену Владимиру Лукину на посту Уполномоченного по правам человека при Президенте РФ. Почему все принимавшие участие в обсуждении дружно забыли, что основой гражданских прав являются права потребителей? Почему на встрече правозащитников с главой государства, которая состоялась 23 января, мы увидели за столом обсуждения уважаемых людей, защищающих права заключенных, права бизнесменов, права мигрантов, права международных организаций и ни одного представителя защитников прав потребителей? А ведь это самая массовая категория, требующая особенного внимания, потому что это все мы, без исключения, пациенты, пассажиры, покупатели, туристы, избиратели являемся гражданами России и очень нуждаемся в этой самой защите. И при этом понятно, что указанный формат является основой внутренней политики, извините, любого государства, потому что основные права потребителей являются главными правами человека, потому что именно эти права определяют качество нашей жизни. А ведь именно за достойную жизнь мы отдаем свои голоса на выборах. Я думаю надо срочно переформатировать отношение к данной проблеме. Сегодня потребительское недовольство практически во всех сферах нашей жизни перешло критическую отметку. К сожалению государство не оказывает никакой помощи защитникам прав потребителей. Потребительское правосудие находится в глубочайшем кризисе, как и вся судебная система, продолжаются наступления на права потребителей в финансовой, страховой, экологической, жилищно-коммунальной, торговой сферах. В настоящий момент можно смело утверждать, что общество в основной своей массе раздражено до предела. Однако причина этого отнюдь не политическая, а именно неудовлетворенность качеством жизни. Пока еще можно все исправить, но для этого надо срочно сформировать понятную идеологию в области защиты прав потребителей, с моей точки зрения, это должно стать сегодня одним из главных государственных приоритетов. А пока мы сами создаем себе проблемы и принимаем неуклюжие решения в угоду третьей силе, которая мгновенно ориентирует людей на организованный протест. При этом инициаторы, выше указанного митинга, отчетливо понимают, что в конечном счете все споры решаются в соответствии с законом "О защите прав потребителей". И тут возникает очевидное противоречие, связанное с тем, что предлагаемые меры по изменению режима интернет-торговли, согласно выше упомянутого закона, ни коим образом не нарушают права потребителей. Однако, они существенно ущемляют важнейший потребительский интерес, предполагающий выбор покупателем своего продавца, гарантирующего приобретение качественных импортных товаров по понятным потребителю ценам. Именно интернет-магазины и дают такую возможность. При этом никто не хочет и даже не старается доходчиво объяснить потребителям почему товары, не производящиеся российской промышленностью и, следовательно, не конкурирующие с отечественной продукцией, стоят у нас существенно дороже, чем не только в стране происхождения, но и в других странах? Не заставила себя долго ждать и реакция на наши "нововведения" крупнейших международных операторов интернет-торговли, которые, из-за отсутствия понятных правил, в целях сохранения своей деловой репутации, сознательно приняли решение приостановить доставку товаров в Россию. Что делает правительство, чтобы устранить такую несправедливость по отношению к нашим потребителям, создать надлежащие и справедливые условия для работы предприятий торговли? Ведь чиновники обязаны объяснять свои действия гражданам, как и доказывать, что введение новых правил действительно необходимо для решения других, не менее важных задач, которыми государство обязано заниматься ради нашего общего блага. Отказ от разъяснений и дискуссий с теми, кого не устраивают указанные решения, неизбежно провоцирует массовый протест, который в условиях отсутствия добросовестной конкуренции в нашей торговле, упадка отечественной промышленности и снижения уровня жизни россиян становится существенным фактором дестабилизации общественной жизни.

    Комментариев: 0
  • О кандидатурах на пост уполномоченного по правам человека РФ

    20.01.2014.

    Конечно, Общественная палата не может оставаться в стороне от процедуры назначения нового Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации. Отвечая на вопрос, что является главным для претендентов на указанную должность, скажу без всяких раздумий: "Доверие общества". По данным ВЦИОМ рост общественного доверия к деятельности ОП РФ составляет 40% , что значительно опережает проценты доверия (а зачастую, недоверия) к остальным государственным и общественным структурам. Именно поэтому, мы имеем полное право предложить Президенту РФ свои кандидатуры.


    При этом, не надо забывать, что Уполномоченный по правам человека фактически возглавляет государственный правозащитный институт, действующий в соответствии с Конституцией Российской Федерации и созданный в 1997 году Федеральным конституционным законом. Абсолютно понятной является и главная задача, которая стоит перед омбудсменом, ее сформулировал Владимир Путин, характеризуя суть правозащитного движения, у которого, как и у власти "абсолютно одинаковые задачи, они заключаются в том, чтобы жизнь наших граждан была лучше, чтобы люди чувствовали себя полноценными членами нашего общества и относились с уважением к обществу, а общество и государство относились бы с уважением к каждому нашему гражданину".


    Конечно, Владимир Петрович Лукин своей принципиальностью, бескомпромиссностью, эрудицией задал весьма высокую планку соответствия требованиям предъявляемым к кандидатам, но люди, обладающие такими качествами, безусловно, есть среди моих коллег по работе в ОП РФ и руководителей общественных организаций. Я думаю, что мы должны при выборе, помимо личных качеств порядочности и независимости кандидата, руководствоваться критерием профессионального статуса и представить на должность омбудсмена человека, способного проводить правильную правовую и общественную экспертизу законопроектов и действующих федеральных законов, позволяющую определить их оптимальное применение с точки зрения массовой социальной направленности, антикоррупционности и соответствия правовым нормам наших международных обязательств в данной сфере.


    Важнейшей обязанностью Уполномоченного также является обеспечение правового просвещения граждан России по вопросам прав и свобод человека, форм и методов их защиты, он должен иметь практический опыт делового сотрудничества с неправительственными правозащитными организациями, другими институтами гражданского общества, субъектами права законодательной инициативы.


    Безусловно, наш кандидат будет обязан вывести работу на принципиально новый уровень и решить вопрос внесения поправки в регламент Госдумы, по которому до рассмотрения в первом чтении законопроектов, затрагивающих права и свободы граждан, он в обязательном порядке будет давать свои заключения. Я уверен, что ему необходимо довести до реального воплощения предложение Владимира Лукина по включению Уполномоченного в число субъектов законодательной инициативы.


    Считаю, что всем перечисленным требованиям наилучшим образом соответствуют заместитель секретаря ОП РФ Владислав Валерьевич Гриб и Председатель Союза потребителей России Петр Борисович Шелищ».

    Комментариев: 0
  • 28.07.2013 Государство без потребителей

    28.07.2013.

    Сергей Собянин отдал распоряжение проверить все магазины шаговой доступности. Те из них, которые не соблюдают санитарных норм, глава города потребовал закрыть.

    Наконец то городские власти обратили внимание на состояние магазинов, созданных под эгидой малого бизнеса и призванных быть объектами социальной направленности. К сожалению, судя по массовым жалобам москвичей, данная товаропроводящая сеть не соответствует общепринятым стандартам и не решает выше указанные задачи. При этом, город предоставляет предпринимателям систему льгот, на условиях получения статуса социально-аккредитованного предприятия, выделяет значительные субсидии.. В чем причина происходящего? Проводимая в последнее время государственная политика по поддержке бизнеса, окончательно погубила главный принцип малого бизнеса, а именно его добросовестность. Согласно Федерального закона N 294-ФЗ, плановые проверки малого и среднего бизнеса разрешено проводить не чаще одного раза в три года. Торговая инспекция упразднена, как и полиция, ответственная за порядок на потребительском рынке. А как мы боремся со злостными нарушителями закона? Судебная практика по ст.238 УК РФ, которая предусматривает ответственность за производство, хранение, перевозку либо сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности, обычно заканчивается наложением административного штрафа на виновных величиной в несколько десятков тысяч рублей. Из данной статьи следует, что уголовная ответственность за нарушение указанного закона наступает лишь при наличии последствий в виде наступления вреда здоровью потребителей!? Если добавить к указанным проблемам, массовое неисполнение судебных решений в пользу потребителей по искам, поданным через общественные организации, станет понятно, что в государстве никто данной проблемой не занимается. А нам потребителям предлагается доверять бизнесу без каких-либо гарантий с его стороны, что является искажением здравого смысла. И все это происходит под строгим контролем со стороны Прокуратуры РФ. Как решился Сергей Собянин на столь решительные меры в преддверии выборов? Ответ довольно простой-потребительское недоверие к товарам и услугам достигло критической отметки. Просроченные сроки реализации продуктов, нарушение санитарных норм и правил, продавцы без санитарных книжек, эмигранты, живущие в подсобках и чудовищные цены-все это стало обычной нормой для потребительского рынка столицы.И такое положение дел, как показывают последние проверки Московского управления Роспотребнадзора, не только в магазинах шаговой доступности, но и в крупных торговых сетях. Очевидно, наш бизнес воспринимает меры по его поддержке, как возможность к разного рода злоупотреблениям. Та и хочется перефразировать знаменитую фразу Дмитрия Медведева: "Хватит кошмарить потребителя"! Но что особенно примечательно- штрафы и призывы к наведению порядка наших недобросовестных предпринимателей мало волнуют, они находятся под надежной защитой государства, в котором прав у нас-потребителей просто не существует...

    Комментариев: 0
  • 26.05.2013 Госдума за здоровое питание!?

    26.05.2013.

    Депутаты фракции ЛДПР в Госдуме выступили с инициативой разработать законопроект о запрете использования в пищевой промышленности усилителя вкуса глутамата натрия.

    Глутамат натрия сегодня добавляют почти во все продукты для улучшения вкуса. Безусловно искусственный глутамат, он же MSG, он же Е621, является основным врагом здорового питания.  Производители пищевой продукции используют данную добавку  практически во всех продуктах, включая детское питание, тем самым создавая наркотическую зависимость от потребления данного препарата. Конкретный пример-привязанность наших детей к разнообразным сухарикам и чипсам, потребление которых так активно рекламирует наше телевидение. Врачами доказано, что глутамат натрия наносит непоправимые повреждения растущему мозгу ребенка .Негативное воздействие  на ребенка начинается еще в утробе матери, именно в это время вред от него максимален. Сегодня многие эксперты называют инициативу депутатов популистской, я с этим категорически не согласен. Наконец то в Госдуме нашлись люди, которые обратили внимание на защиту нашего здоровья и жизни! Сегодня из-за отсутствия эффективного государственного контроля в сфере общественного питания и торговли, сложилась катастрофическая ситуация, связанная с реализацией некачественных продуктов. Наша законодательная база, защищающая бизнес и разрешающая его проверки один раз в три года, является вызовом здравому смыслу. При этом на программы социального питания для детских садов, школ, больниц, предусматривают ежегодное финансирование в сотни миллиардов бюджетных рублей.

    Мы не имеем права доверять жизнь и здоровье наших детей предпринимателям не предоставляющим нам никаких гарантий по продуктам своей деятельности. Только тотальный инструментальный контроль может изменить сложившуюся крайне опасную ситуацию. И не надо судорожно искать новую национальную идею-она никода не сложится без здорового питания, здоровой экологии и здорового образа жизни. Без всяких преувеличений могу сказать, что инициатива отказа от глутамата натрия может стать событием года для пищевой отрасли всего мира.

    Комментариев: 0
  • 5.05.2013 Крысы-вредители

    05.05.2013.

    Как сообщили информационные агенства, в Китае арестовано 904 человека за преступления связанные с фальсификацией мясных продуктов. В частности, преступники продавали под видом говядины и баранины мясо крыс.

    Китайская полиция выявила 382 таких правонарушения и конфисковала более 20 000 тонн нелегальной продукции. МВД Китая сделало заявление,  что мероприятия полиции проводятся в рамках спецоперации, по борьбе с преступлениями в области продовольственной безопасности и они будут проводиться на постоянной основе. Аж дух перехватило от желания задать немедленный вопрос: "А у нас то как, с этой самой, продовольственной безопасностью"? Да, никак!  Наш главный закон по контролю за предпринимателями разрешает их добросовестность проверять не чаще одного  раза в три года!?  Он не только противоречит Конституции РФ, но и здравому смыслу!  Все смеются и все потребляют ежедневно пищевые продукты, за безопасность которых никто не отвечает. А уголовный кодекс?  Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

    Здесь за производство, хранение или перевозку в целях сбыта, либо сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, предусмотрено наказание  штрафом в до трехсот тысяч рублей. Как вам мера за наше с вами ежедневное отравление? Бизнес уже давно эти штрафы закладывает в калькуляцию добавленной стоимости, за которую мы же с вами и платим! А наши постоянные телевизионные передачи, когда для тестирования с полок магазинов снимают несколько продуктов и эксперты подробно нам объясняют, что все эти продукты, кроме одного, не годны для употребления. А потом все эти образцы ставятся обратно на полку для потребителей!? А Роспотребнадзор, который учит нас не есть снег, не целоваться  и не лежать в праздник на диване!? Этот орган занят сегодня важнейшей проблемой- инспектированием возможности поставки к нам Грузинских вин. А почему эти контролеры не проверяют также тщательно Чилийские, Болгарские и Испанские вина? А может вы вспомните хотя бы один случай, когда наши контролирующие органы отзывали недоброкачественные продукты питания из торговых сетей? То есть до того, как вред здоровью населения из гипотетического перерастает в реальный. А организация детского питания, за многомиллиардное бюджетное финансирование, которое не выдерживает никакой критики, с токи зрения ответственного контроля!? Эти вопросы можно продолжать до бесконечности. Мы похоже "забыли", что продовольственная безопасность одна из важнейших составляющих понятия национальной безопасности. Так давайте вспомним об этом и будем принимать адекватные меры к недобросовестным предпринимателям и нерадивым чиновникам, которые наносят Государству не меньший вред, чем террористы.

    Комментариев: 0
  • 27.04.2013 Реформы без потребителей

    27.04.2013.

    22 апреля Президент России Владимир Путин провёл совещание о мерах по обеспечению устойчивого развития российской экономики. Никто из экспертов не вспомнил, что вся макроэкономика государства работает за счет выверенных микроэкономических моделей, обслуживающих интересы граждан. Никто не указал на необходимости развитие честной экономики в сферах жизнеобеспечения населения.Серьезные доклады министров экономического блога выражали обеспокоенность по поводу грядущей рецессии и сводились к рассуждениям о роли мегорегулятора. Никто не предлагал решить незамедлительно простые вопросы связанные с очевидными мерами, способными незамедлительно дать экономический и социальный эффект. 

    Странная ситуация, тем более, что международный опыт подсказывает, как благодаря созданию механизмов защиты потребителей от недобросовестного бизнеса можно провести все необходимые институциональные реформы в сфере финансового регулирования. Сделаю предположение, что только клановый корпоративный интерес, коррупция и безответственность управленческих кадров делает такое возможным. По сути идет предательство государственных интересов. Поэтому игнорируются нужды граждан и откладываются на потом санкции против бесчинства коллекторских агенств, не вводится лицензирование для операторов микрофинансирования, закрываются глаза на недобросовестную деятельность страховых компаний. Кстати, последний скандал с ОСАГО, когда в Госдуму вносится законопроект, выводящий процедуру обязательного страхования автовладельцев из под юрисдикции закона о защите прав потребителей, не имеет аналогов в мировой юридической практике. А как упорно мы устраняемся последние 10 лет от принятия закона о банкротстве физических лиц!? 

    Надо принципиально менять демагогов-фантастов на практиков, способных принимать эффективные и правильные решения в условиях очевидной угрозы государству. Надо создавать безопасную финансовую систему, которая не позволит налогоплательщикам расплачиваться за безответственность банков и финансовых компаний. Неужели Кипрский скандал нас ничему не научил? 

    Затрону еще один вопрос, касающийся поддержки бизнеса, подчеркну добросовестного, ставшего редкостью в последнее время. Возьмем закон о торговле, имеющий безусловно массовое применение и не имеющий никакого социального обременения! Где наша умная, адресная поддержка неимущих? В международной практике продовольственные и непродовольственные "льготные талоны" могут быть использованы только для покупки отечественных товаров, что является также и частью комплексной государственной поддержки малого предпринимательства. А ведь у наших предпринимателей и фермеров проблем не меньше. И отдельные поддерживающие мероприятия не спасают положение. Фермерские хозяйства и небольшие производства, пытающиеся работать в реальном секторе экономики, распространенные и поддерживаемые в Европе как часть национальной культуры, выживают в нашей стране с трудом. Так почему не перенять положительный опыт и не взяться за решение проблемы комплексно, объединив существующие проблемы в одну социальную государственную программу?! Подобная практика позволяет решать две важнейшие задачи одновременно: поддержка внутренней национальной экономики (стимулирование фермерства и мелкого бизнеса, снижение безработицы) и эффективное ведение социальной политики с упором на поддержку нуждающихся слоев населения. 

    Мы идем своим путем, для нас десятки миллиардов рублей направленных на отечественного производителя ничего не значат. Мы лучше напишем очередную доктрину, привязанную к сомнительным политтехнологиям и будем по ней отчитываться, предлагая виртуальные меры вместо реальной работы. Именно так обстоят дела с последней доктриной о поддержке нашего сельского хозяйства. Как мы устали от постоянного прожектерства, не связанного с нашими интересами! 

    Что делать? Ничего особенного- надо просто понять и усвоить нашим чиновникам только одно, что реформы проводятся не для того, чтобы избежать кризисных ситуаций, а для чтобы свести их негативные последствия для нас-потребителей к минимуму. 

    Комментариев: 0
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 18.01.2016  |  20:34