ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Полезная информация  /  Образцы документов  /  Образец претензии на возврата товара с истекшим гарантийным сроком
 

Образец претензии на возврата товара с истекшим гарантийным сроком

01.01.2012.

Образец претензии для возврата товара при обнаружении недостатков после истечения или отсутствия гарантийного срока, кроме товаров, входящих Перечень  технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их возврате подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Для подачи продавцу в пределах 2-х лет после покупки.

 

 

 

Кому:__________________________________

(название организаии или ИП продавца, указанное в кассовом чеке или договоре)

 _______________________________________

  Адрес:_________________________________

_______________________________________

 Потребитель:___________________________

_______________________________________

 Адрес:_________________________________

Тел:___________________

 

ПРЕТЕНЗИЯ

(Дата) в Вашей организации я приобрел  (указать наименование, марку, модель товара), стоимостью (указать стоимость).  Это подтверждается: Кассовым чеком или товарным чеком, штампом в гарантийном талоне, показаниями свидетелей (нужное  указать).

Оплатив (указать стоимость товара),  я свои обязанности по договору купли-продажи выполнил(а).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец  обязан продать потребителю товар, качество которого пригодно для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретенный мною товар оказался ненадлежащего качества, в связи с тем, что в процессе эксплуатации (наименование товара) выявлены следующие недостатки: (указать недостатки) 

Гарантийный срок истек  или не установлен (нужное указать).

Примечание для потребителей: В соответствии с п.п. 1, 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара  (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании изложенного,  прошу:

Далее необходимо указать одно из требований, указанных в ст. 18 Закона «О  защите прав потребителей»:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму.

Предлагаю удовлетворить мою претензию в досудебном порядке в течение 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден (а) провести экспертизу (указать наименование товара) и буду требовать, также возмещения понесенных расходов по проведению экспертизы.

     

_______________________ 

Дата

_______________________

Подпись

 

     

Важные моменты:

Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница создана: 12.04.2012  |  00:00

Страница изменена: 09.07.2019  |  20:46