ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
 

Potrebinforms.ru, Потребинформс, потребители, закон, право, защита, ресурсЗащита прав потребителей. Правовой портал. Информационный ресурс.
Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Страницы контентаОбращения гражданСтраницы контентаОбзоры обращенийПроекты в FAQВозврат некачественного товараКатегории в FAQВозврат или обмен сотового телефонаВопросы в FAQОбщееВопросПодскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации. 21.09.2011 в магазине Media Markt (Парк Хаус) был куплен сотовый телефон Samsung. 26.10.2011. в телефоне произошел – Сбой программного обеспечения. 27.10.2011 я отдала в Сервисный центр Samsung на ремонт телефон для устранения следующей проблемы – Сбой программного обеспечения. Телефон мне вернули 31.10.2011, проблему со сбоем программного обеспечения устранили, но при получении я обратила внимание на то, что крышка не плотно закрывается и указала на это работнице СЦ, но она заверила меня, что все в порядке. Придя домой я обнаружила, что у телефона сломаны выступы при помощи, которых держится крышка телефона. Снова приехать в СЦ 31.10.2011 я уже не успела. Согласно квитанции, кроме заявленных в примечании – царапин на крышке телефона, других дефектов не было. Я написала на сайт Самсунг, сообщив свою проблему, на что мне ответили, что разбираться в данной ситуации должен Сервисный центр г. Казани и направили меня туда. Придя, в Сервисный центр 01.10.2011, сотрудница сообщила, что была просмотрена видеозапись на которой видно, что я сама сломала телефон. После этих слов, я оставила претензию. 02.10.2011. мне позвонила администратор и пригласила посмотреть видеозапись, в будни с 9.00 до 18.00. Я сообщила, что я работаю по такому же графику и приехать не могу и попросила ответить на претензию в письменном виде. Ответа до сих пор нет. Заранее большое спасибо за ответ. 02.01.2013
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 28.12.2015  |  23:03