14509
Potrebinforms.ru, Потребинформс, потребители, закон, право, защита, ресурсЗащита прав потребителей. Правовой портал. Информационный ресурс.
Страницы контентаОбращения гражданСтраницы контентаОбзоры обращенийПроекты в FAQВозврат некачественного товараКатегории в FAQВозврат или обмен некачественной обувиВопросы в FAQ14509Основные параметрыПоле h114509Вопрос<p><span style="font-size: small; line-height: 5px;"><strong>№14509.</strong></span></p>
<h2><span style="font-size: small; line-height: 5px;"><strong>Возврат или обмен обуви. На сгибе образуется складка, которая давит на вены.</strong></span></h2>
<p>Здравствуйте! 15 октября приобрел зимние ботинки, натуральная кожа, за 5500 рублей. Гарантию магазин установил 1 месяц. 2 недели в эксплуатации и проблема, боль в ноге в конце дня. Причина – кожа ботинок плотно прилегает к подъёму стопы и во время сгиба образуется складка, которая давит на внутреннюю часть стопы (подъем) и давит на вены, блокирует кровоток. Вечером болят ноги, снимаю ботинки, вены опухшие. Так же крепление подошвы к верху обуви ниточным методом, прилегает не плотно, имеется щель в области пятки (каблука). Вот такие ботинки, а впереди еще 3,5 месяца зимы. Могут ли эксперты по этой причине признать обувь не качественной? Можно ли по этой причине потребовать замены обуви или возврат суммы?</p>
<p><strong><br /></strong></p>Ответ на вопрос<p>Качество обуви может определить только эксперт. Поэтому, если вы сомневаетесь в качестве обуви обратитесь с претензией к продавцу и предъявите одно из требований указанных в <a href="http://www.potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/zakony/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/">п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»</a>.</p>
<p>В случае спора о причинах возникновения недостатков (если гарантия не закончилась), продавец должен права провести проверку качества и вы вправе присутствовать на ней. Результаты проверки качества (если вы с ними не согласны) вы вправе оспорить.</p>
<p>Если гарантия на обувь закончилась, вам необходимо самостоятельно обращаться в экспертную организацию чтобы получить документ, подтверждающий, что недостаток в обуви образовался по вине производителя.</p>26.09.2017
