ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
 

Предоставление аналогичного товара

Potrebinforms.ru, Потребинформс, потребители, закон, право, защита, ресурсЗащита прав потребителей. Правовой портал. Информационный ресурс.
Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
Страницы контентаОбращения гражданСтраницы контентаОбзоры обращенийПроекты в FAQСервисные центрыКатегории в FAQВыдача подмены на время ремонтаВопросы в FAQПредоставление аналогичного товараОбщееПоле TITLEПредоставление аналогичного товараПоле H1Предоставление аналогичного товараВопросСдала телефон по гарантии 21.09.12, по статье мне обязаны предоставить в течение трех дней с момента подачи заявления аналагоичный товар на время проверки или ремонта моего телефона, когда я пришла в сервисный центр,единственное,что они мне смогли предложить - телефон samsung duos, не смартфон и не нокия, на мои вопросы о том,что они подразумевают под фразой аналогичный товар,мне сказали,что это может быть телефон другой марки,который должен только звонить и писать,я отказалась от самсунга,потому что мне нужен для работы как минимум смартфон с фунциями,как в моем телефоне,три дня прошло,мне не перезвонили и не предложили никакой другой телефон. В заявлении я казала,что по закону,если они не предоставляют мне телефон на время ремонта, мазагин будет нести ответственность по статье,то есть по истечению трех дней они будут обязаны выплачивать мне пени в размере 1-го процента от стоимости телефона. мне сказали,что мне никто ничего не будет выплачивать и пожелали мне удачи. Я покупала телефон в фирменном магазине Nokia в Меге,сейчас на его месте магазин самсунг. Я даже в магазин не могу обратиться с заявлением о том,что телефон сдан в гарантийную мастерскую. в итоге я без телефона и не знаю.что делать.К кому я могу обратиться за выплатой пени и где мне получить аналогичный телефон на время ремонта? и что же по закону подразумевается "аналогичным товаром". Ответ на вопросПод аналогичным товаром подразумевается в данном случае товар, обладающий функциями именно телефона, для того, чтобы в первую очередь "ЗВОНИТЬ". Более того, если Вам данный девайс нужен для работы, Вы уже не вправе будете ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей", преамбула которого устанавливает, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а конкретно для извлечения прибыли. Ремонт Вам осуществляет сервисный центр, который является представителем изготовителя, а не продавца. Так что, Вы можете обратиться в любой аналогичный СЦ, где Вам могут предоставить информацию о Вашем телефоне. Соответственно, пени вам выплачиваться не должны . 02.01.2013
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 27.05.2013  |  10:03