ПОТРЕБИНФОРМС

ВСЕРОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕСУРС
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Забыли пароль?Регистрация
Пароль будет выслан вам по почте
 

Нахамили в магазине

Тема:

Грубое обращение с потребителями

Отвечает: Редакция портала Potrebinforms
  • Вопрос: Можно ли как наказать хамского продавца за грубое общение с покупателями и за недачу книги жалоб и предложений. видео запись инцедента есть. куда лучше обратиться?
    Ответ: По данному вопросу вам следует обращаться в территориальное управление Роспотребнадзора.
    Инспекторы проверят наличие в магазине книги отзывов и предложений и проведут разъяснительную работу с администрацией магазина по вашей жалобе.
    Однако заставить продавцов улыбаться и не хамить покупателям специалисты Роспотребнадзора не смогут.

  • Вопрос: Добрый день! Помогите разобраться с хамством и несправедливым отношением в магазине. Сегодня мною был приобретен набор куриных окорочков, цена которого не соответствовала ценнику, прикрепленному к товару. Увидев завышенную цену на кассе я попросила, не отходя от кассира, заменить товар на товар с более низкой стоимостью. Кассир согласилась это сделать и позвала администратора. Администратор начала хамить и отказалась делать отмену операции, сославшись на то, что якобы подобный прецедент уже был и она назло не станет ничего менять. Мало того, что в этом магазине полное несоответствие ценника на этикетке и цены на кассе, так еще и часто переклеена маркировка со сроком хранения и неоднократно принеся домой товар, он оказывался несвежим, так еще и приходится постоянно теопеть хамское несправедливое отношение администратора, которая считает, что она всегда права и никогда не прислушивается к покупателю. Выяснить вопрос никогда не получается, поскольку директора постоянно нет на рабочем месте. Неужели нет управы на это постоянное хамство? Большое спасибо за ответ
    Ответ: По вопросу несоответствия цен на товары и продажи просроченных продуктов вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора. В соответствии с действующим законодательством эта организация имеют право осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей.
    С хамством в магазине можно бороться следующим образом: оставить жалобу в книге отзывов и предложений, пообщаться с администратором магазина, направить письменную жалобу в центральный офис торговой сети или оставить свой отзыв о работе персонала на сайте компании.
Голосование

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?



http://expertolog.ru/

/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/

http://www.potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov
Законодательство

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"

 

Перечень товаров не подлежащих возврату, обмену

 

Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта

 

Перечень технически сложных товаров

 

Потребинформс

О защите прав потребителей

добавить на Яндекс

Страница изменена: 26.09.2016  |  14:01